Как руководителю добиться авторитета в коллективе

Способ 4: Проведите диагностику проблем в команде

Руководители часто уделяют время не проблемам коллектива, а вопросам финансов, маркетинга, продаж, операций. На это есть две причины: командную работу сложно измерить и ее нелегко добиться. 

Американский автор 6 бестселлеров, CEO консалтинговой компании The Table Group Патрик Ленсиони разработал инструмент «5 пороков команды». Он помогает коллективу провести диагностику и повысить эффективность совместной работы. 

Попросите сотрудников заполнить анкету и открыто обсудите расхождения в ответах. С помощью 3-балльной системы оцените, насколько каждое утверждение подходит вашей команде:

• 1 балл = редко
• 2 балла = иногда
• 3 балла = всегда

Вопросы анкеты: 

#1. Сотрудники открыто говорят о любых вопросах и проблемах.

#2. Команда честно обсуждает работу друг друга.

#3. Люди знают, над чем работают их коллеги и какой вклад вносят в достижение целей бизнеса.

#4. Сотрудники извиняются, если задевают кого-то или ухудшают командную работу.

#5. Они готовы пожертвовать чем-то (премией, бонусами, выходными) ради общих целей.

#6. Члены команды открыто признают свои слабые стороны и ошибки.

#7. На совещаниях сотрудников никогда не бывает скучно.

Хотите получать дайджест статей?

Одно письмо с лучшими материалами за неделю. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.

Спасибо за вашу подписку!

#8. После собрания люди уверены, что коллеги поддерживают принятые решения и готовы их выполнять, даже если сначала не были согласны с ними.

#9. Атмосфера в коллективе зависит от успеха в достижении целей.

#10. На совещаниях команда рассматривает важные и сложные вопросы, принимая конкретные решения.

#11. Сотрудники выкладываются на максимум, чтобы не подвести коллег.

#12. Члены команды знают детали личной жизни друг друга и могут их обговаривать.

#13. Обсуждение вопросов заканчивается четкими решениями.

#14. Сотрудники контролируют выполнение планов и качество работы друг друга.

#15. Люди не хвастаются своими достижениями, но признают успехи коллег.

Обработка результатов: скомбинируйте ответы, как показано в таблице:

Интерпретация ответов: 

• 8–9 баллов — этой проблемы у вас нет
• 6–7 баллов — есть угроза развития проблемы
• 3–5 баллов — нужно срочно принимать меры

Важно: независимо от результатов, с каждой командой необходимо постоянно работать — без этого даже лучшие коллективы подвержены проблемам. Александра: «Патрик Ленсиони делит сложности команд на 5 блоков:

Александра: «Патрик Ленсиони делит сложности команд на 5 блоков:

• проблема 1 — отсутствие доверия
• проблема 2 — боязнь конфликтов
• проблема 3 — уклонение от ответственности
• проблема 4 — равнодушие
• проблема 5 — безразличие к результатам

Каждая из них снижает производительность команды и может привести к следующей

После прихода в новый коллектив руководителю важно понять, насколько «организм здоров», и продумать стратегию устранения проблем

У нас принято говорить об успехах и не принято — о сложностях. Ведь традиционно начальник «не ошибается». Это неправильное восприятие современного менеджера и лидера». 

Частные случаи

В принципе, тех базовых психологических рекомендаций, что даны выше, достаточно. Однако одни хотят добиться руководящего поста на работе, другие — стать главным в личных отношениях, в паре. Поэтому ещё несколько советов — для подобных частных случаев.

На работе

Если вы хотите стать лидером на работе и всем нравиться:

1. Ответственно выполняйте свои должностные обязанности.
2. Следите за своей внешностью.
3. Поддерживайте коллег в трудную минуту, выручайте, помогайте (но не делайте за них работу).
4. Проявите себя как инициативный человек, который не боится серьёзных и ответственных задач.
5. Начинайте с малого: возьмите на себя организацию корпоратива, сбор денег, руководство профсоюзом.
6. Никогда ни о ком не сплетничайте.

Гораздо труднее занять лидерские позиции в новом коллективе. Такое желание могут расценить как бахвальство и чрезмерную наглость. Поэтому лучше выждать хоть немного времени, чтобы влиться в общий поток. Покажите себя уверенным в себе, профессионально компетентным человеком, соблюдайте дресс-код, установите со всеми хорошие отношения. Поверьте, если в вас есть по-настоящему лидерские качества, их обязательно заметят.

В отношениях

Хотите быть лидером в отношениях? Тогда:

1. Будьте уверенными в себе. Закомплексованные никогда не становятся лидерами.
2. Будьте самодостостаточны. Покажите, что вы ни от кого не зависите ни морально, но материально.
3. Советуйтесь со своей второй половинкой в делах, но последнее слово должно оставаться за вами.
4. Умейте убеждать.
5. Чётко формулируйте свою позицию в любых мелочах и не отступайте от неё.
6. Признавайте свои ошибки и не бойтесь просить прощения.

Традиционно лидером в паре должен быть мужчина. Именно он должен нести на своих широких плечах бремя ответственности за отношения с девушкой и семью. Поэтому, в принципе, каждый представитель сильной половины человечества должен воспитывать в себе лидерские качества. Но при этом помнить: управлять не значить унижать, принижать и опускать.

Если вы чувствуете в себе потенциального лидера, способного убеждать и вести за собой людей, вы всегда можете им стать. Главное — по-настоящему хотеть этого и постоянно работать над собой.

Упражнения и советы для развития лидерских качеств

Поиск лидеров в окружении

Необходимо вспомнить не менее трех человек из знакомых, обладающих яркими задатками лидера. После этого следует назвать (или записать) от трех главных качеств, характерных для них. На следующем этапе рекомендуется проанализировать, какая из черт в большей степени повлияло на развитие их способностей. Обладаете ли вы подобным качеством, в какой мере (по 5-балльной шкале)? Что можно сделать, чтобы увеличить собственный ресурс?

Тренинги по саморазвитию

Принять участие в тренингах по саморазвитию. Это могут быть мероприятия, направленные на улучшение ораторских способностей, деловых качеств, умения вести переговоры и др.

Исследование

Провести исследование среди коллег с целью выявления лидерских качеств, которые более всего ценятся. Результаты следует проанализировать и сравнить с личным мнением.

Изучение книг

Изучить одну из книг психологов на тему лидерства и составить на ее основе несколько практических советов для реализации собственных целей.

План саморазвития

Развитие лидерских качеств обязательно предполагает наличие плана саморазвития. Для его составления необходимо записать и проанализировать ответы на следующие вопросы:

1. Какие цели требуется достичь в служебной деятельности?
2. Для чего они нужны в обычной жизни?
3. В каком направлении следует двигаться, чтобы улучшить качество работы?
4. Что следует предпринять для достижения целей? (здесь необходимо развернуто ответить относительно каждой задачи, если их несколько). Выделить этапы развития.

Некоторые психологи советуют завести дневник, в котором необходимо отмечать свои ежедневные победы и достижения. И пусть даже они будут незначительные, но это уже небольшой, но шаг, ведущий к изменению себя. По прошествии определенного периода следует подводить общие итоги, сравнивать личность до и после. Если какая-либо из целей не достигнута, необходимо проанализировать, что этому помешало и можно ли убрать препятствие.

Практический опыт показывает, что лидером не обязательно рождаются, им могут стать те, кто стремится усовершенствовать себя и сделать свою жизнь более качественной во всех отношениях.

Типы лидерства

Когда собирается более 2 человек, возникает проблема лидерства. В процессе формирования группы некоторые участники начинают играть более активную роль, чем другие, к ним прислушиваются — они занимают доминирующее положение. Остальные участники становятся ведомыми.

Лидерство может быть положительным — поддерживать дисциплину и производительность труда в коллективе. Отрицательное лидерство, наоборот, тормозит развитие, негативно влияет на производственные процессы и членов коллектива.

Лидера могут назначить официально. Также он может и не занимать никакого официального положения, но, в силу своих организаторских способностей, фактически руководить коллективом. Психологи выделяют формальное (влияние на людей с позиций занимаемой должности) и неформальное (влияние при помощи своих способностей, умения и других ресурсов) лидерство.

Лидер — зеркало группы, поэтому в другой группе с иными ценностями, ожиданиями, требованиями он может и не стать главным. Лидерские качества могут быть присущи человеку, который не занимает руководящую должность, но при этом имеет авторитет в коллективе.

Существуют разнообразные классификации лидерства, но социологи чаще пользуются типологией, предложенной известным немецким социологом М. Вебером. Ученый выделяет типы лидерства:

1. Традиционное — основано на традициях, ритуалах, силе привычки. Право на первенство лидер приобретает в силу своего происхождения. В современных условиях традиционный тип лидерства существует в странах с монархической формой правления. В политике, искусстве, бизнесе встречается в трансформированном виде.
2. Рационально-легальное — носителя власти избирают демократическим путем и передают ему властные полномочия. Действия лидера рациональные, отвечают закону и порядку, действующему в группе.
3. Харизматическое — связано с личностью человека, его способностями, посредством которых он оказывает сильное влияние на окружающих. Востребован в обществе, где происходят кризисные процессы, отсутствует система общественного контроля. Такие люди испытывают сильную тягу к власти. Негативная сторона — опасность узурпации власти или фокус на себя.

Российский философ и психолог, основоположник научной социальной психологии — профессор Б. Парыгин классифицировал лидеров:

1. По содержанию деятельности. Вдохновитель — предлагает программу поведения (генерирует идею, организует исполнение). Исполнитель — организует выполнение заданной программы.
2. По стилю руководства. Авторитарный — единоличное управление. Демократический — вовлекает в управление членов группы, делегирует компетенции. Анархический — коллектив предоставлен сам себе.
3. По характеру деятельности. Ситуативный — кризис-менеджер. Проявляется в критический момент, берет на себя управление и решает проблему. Универсальный — постоянно проявляет качества лидера.

Чтобы построить успешную карьеру, эффективно руководить компанией, недостаточно быть начальником, назначенным вышестоящим начальством. Современная реальность такова, что эффективное руководство и процветание фирмы возможно только, когда представители менеджмента обладают качествами лидеров.

Личные качества лидера кратко

Выдающееся лидерство

1. Спокойствие

Даже если все плохо и рушится – настоящий лидер остается внешне спокойным, вселяя уверенность в тех, кто рядом

Важно не раздражаться по пустякам, или просто не обращать внимание на некоторые вещи, особенно когда коллектив маленький. Быть в покое, это искусство

2. Скромность

Самовосхваление и выпячивание собственных заслуг недопустимо и для настоящего лидера не нужно. Всем итак известны его заслуги и высокие личные качества. Скромность и кротость, истинные украшения самодостаточного и благородного человека. 

3. Справедливость, следование установленным правилам, доброжелательность

Руководить коллективом, имея любимчиков и не замечая заслуг прочих, срываясь по любому пустяку и игнорируя прописанные законы общности, конечно, можно. Но вот лидером такому «вождю» не стать. Его авторитет будет держаться исключительно силовыми методами и страхом наказания.

4. Эрудиция и познание

Учиться, совершенствоваться, узнавать новое и сочетать не сочетаемое – пожизненная задача лидера. Он не имеет права останавливаться на достигнутом. Всегда есть вершины знаний, которые нужно покорить. Просить консультации у признанного специалиста тоже не зазорно, и только поднимет авторитет руководителя. Эрудиция лидера — это способность судить от слова рассуждать на разные темы. В то же время, знать всё не обязательно, но быть экспертом в своей нише, лидер обязан.

5. Уверенность

Именно это качество дает возможность вести за собой людей. Не увереный лидер, такое понятие просто  несовместимо. Взял плуг, не оборачивайся назад. 

6. Забота

Хороший лидер должен понимать, что каждый человек на своем месте важен, и стараться обеспечить ему максимальный комфорт для работы и жизни. Способность искренне интересоваться и соучаствовать в жизни своей команды, это именно то, что всегда будет ценно и принадлежит истинным лидерам. 

7. Верность своему слову

Умение исполнить своё слово, как качество закладывается с детства. Давая обещания, их следует исполнять. Только тогда можно завоевать доверие людей. Верность своему слову, это верность самому себе. 

8. Внешний вид

Трудно поверить человеку, который выглядит непрезентабельно. Одежда должна соответствовать ситуации, должности и преследуемым целям. Одеваться во фрак, собираясь в турпоход – нелепо. А на официальный прием нельзя прийти в камуфляжных штанах и грязных «болотниках». 

9. Способность вести диалог

Руководящая должность налагает свои ограничения в общении

Человек может не захотеть тревожить мелкими, на его взгляд, проблемами, столь важное лицо. Необходимо научиться видеть чужие проблемы и начинать разговор первым

Так же способность давать высказываться и уметь слушать, дадут толчок диалогу. 

10. Деликатность

Не стоит влезать во все сферы деятельности и жизни подчиненных – они это вряд ли оценят. Людям следует дать шанс исполнить порученное дело самостоятельно. Чрезмерная прямолинейность так же отталкивает. Будьте деликатны, это всегда импонирует. 

11. Умение рассмотреть проблему в целом и распределить нагрузку

Настоящий лидер должен видеть стоящую перед обществом задачу комплексно и примерно наметить пути ее решения. А вот бежать и делать все самостоятельно крайне не рекомендуется. Для этого у лидера есть штат грамотных руководителей. Он же осуществляет общий контроль и, при необходимости, вносит поправки.

12. Мотивация

Способность вдохновлять и мотивировать людей, это неизменное качество лидерства. Исполнитель должен не только понимать стоящие перед ним задачи и общую цель, а иметь радость и мотивацию исполнить дело.  В противном случае он потеряет интерес к работе. Харизма и мудрость, это составляющие мотивации. 

13. Лидер, как часть команды. Первый среди равных

Один человек, каким бы великим он ни был, не в силах свернуть горы. Но – это может сделать спаянная, правильно мотивированная команда. При этом, лидер должен осознавать, что он – составляющая этой команды, и сделанная работа – это общая заслуга.

Только вперёд

И, конечно же, не стоит забывать о чувстве юмора и праздниках. И самому руководителю, и команде необходим отдых время от времени. Отдохнувшие, набравшиеся положительных эмоций люди работают более эффективно.
Конечно, переломить себя, начав работать над собственным характером каждый день и каждый час, невероятно сложно. Для этого необходима сильная воля и доступная, ясно выраженная цель. Но и награда велика – преодолеть собственные комплексы и превратиться в сильную, ведущую личность.

Я верю, что именно работая над собой и повышая свои лидерские качества и способности, каждый из нас точнее поймёт своё предназначение и его жизнь засияет новыми красками и переживаниями.

Будем действовать!

При приобретении лидерских качеств — уникальность в подарок

Пока развиваете нужные качества, может пройти определенное время. А пока сыграйте на уникальных свойствах  своего характера. Проявляйте инициативу. Еще в школе организовывали вечеринки.  Пробуйте это и в новых условиях. Хорошо получается делать презентации, предложите помощь, когда видите необходимость.

 И вместе с тем, цените свое время, умейте сказать «нет». Помните, лидер – это тот, кто управляет в первую очередь своей жизнью. Потом, уже как бонус, получается управлять окружающими.

Ну а пока, просто вовлекайте  коллектив в свои идеи, заражайте энтузиазмом и энергией. Кстати, а у Вас есть цель? (Почитайте, я писала, как найти свою цель и )  Например, стать лидером? Или как получится…

Определитесь с целью. У лидеров всегда есть цель, они твердо знают, куда идут и зачем. И предполагают, что ждет на пути.

Как научиться быть лидером

Многие считают, что настоящими лидерами не становятся, а рождаются. Тем не менее, это далеко от истины. Соответствующие качества вполне можно развить в себе самостоятельно. А потому, если вы не боитесь повышенной ответственности, то вам необходимо лишь следовать некоторым простым правилам.

Начните принимать решения самостоятельно

Как научиться быть лидеромЛидеры не ждут, что кто-то возьмёт их жизнь под контроль и научит их правильному поведению. Они полностью выходят из-под влияния окружающих обстоятельств и становятся единоличными хозяевами своей судьбы.

Перестаньте жаловаться

Многие из нас любят порой пожаловаться — на начальство, родных, здоровье, неудачные стечения обстоятельств и так далее. Но дело в том, что любые жалобы — это попытка переложить ответственность за собственную жизнь на других людей или явления. Если что-то идёт не по плану, то вы сами делаете выбор — жалеть себя или постараться изменить ситуацию.

Научитесь правильно ставить цели

Выделите главную задачу в своей жизни, а также наметьте ряд дополнительных заданий, выполнение которых будет приближать вас к осуществлению основной мечты. В итоге вся деятельность, которой вы занимаетесь, должна быть направлена на достижение намеченного результата. Не тратьте время на те вещи — будь то работа или ваше личное времяпровождения — которые не приближают вас к главной цели.

Не бойтесь отказать другому человеку

Мы нередко ломаем собственное «Я» и поступаем так, как нам совершенно не выгодно, в страхе обидеть или разочаровать окружающих. Если вы желаете стать лидером, то должны меньше волноваться по поводу того, что о вас подумают другие люди. Страх испортить мнение о себе и стремление угодить не только будут мешать вам в саморазвитии и достижении желаемого, но и не дадут вам выделиться из общей массы.

Не избегайте ответственности

Многие из нас на протяжении многих лет довольствуются малым по одной простой причине — стремление к новым высотам однозначно поставит перед нами и повышенные требования. Намного проще делать вид, что всем доволен, и не пытаться менять свою жизнь. Тем не менее, если вы хотите развить в себе лидерские качества, вы должны перебороть этот страх ответственности. К возросшим сложностям быстро привыкаешь, а вот ощущение того, что твоя жизнь не стоит на месте, достойно многого.

Упражнения

Чтобы отработать навыки лидера, психологи советуют ежедневно выполнять комплекс особых упражнений. Полчаса в день — и уже через месяц вы почувствуете себе более уверенным и готовым вести других за собой.

Ниже приведён комплекс упражнений по развитию лидерских качеств, разработанный психологами Хосе Стивенсом и Майком Вудкоком.

Внутренний критик

Разговаривайте со своим внутренним критиком, парируйте ему. Он язвительно замечает, что вам не идёт этот костюм? Ответьте, что зато галстук — верх шика.

Маленький триумф

В конце каждого дня письменно фиксируйте все свои успехи. Радуйтесь им. Хвалите себя. Пишите себе грамоты и дарите поощрительные призы.

Конструктивная критика

Прислушивайтесь к критике со стороны. Вам сделали замечание — запишите его. Подумайте, насколько оно объективно и как можно избавиться от того, в чём вас обвинили.

Устранение недостатков

Составьте список из 5-10 близких людей, в любви которых вы уверены. Пусть они искренне напишут ваши недостатки. Постепенно начните устранять их.

«А король-то голый!»

Необычное упражнение, которое многих шокирует, но оно невероятно эффективное. Научитесь без комплексов и смущения смотреть на себя в зеркале без одежды.

Кто не рискует — тот не пьёт шампанского

Каждый день идите на маленький, но риск. Попросите повышения зарплаты, признайтесь в любви, прыгните с парашютом. Боритесь со своими страхами и неуверенностью.

В споре рождается истина

Заводите споры (не конфликты) с умными людьми и учитесь отстаивать свою точку зрения, не переходя на повышенные тона и оскорбления.

«Я несу ответственность за…»

Составьте список из 10 пунктов: «Я несу ответственность за…». И несите ответственность за то, о чём написали.

Решение проблем

Выберите в своей жизни одну из проблемных ситуаций. Примите ответственное решение и проанализируйте результат.

Манера держаться

Выработайте в себе манеру держаться как лидер. Прямая осанка, всегда поднятая голова, открытый взгляд, расправленные плечи, выставленная навстречу противнику грудь, уверенный голос — вот ваше оружие.

Главное — заниматься ответственно и регулярно. Помните: лидер не может позволить себе халтурить, ведь для остальных он — пример для подражания.

Как завоевать авторитет в коллективе: 5 советов

Авторитетность в коллективе завоевывается целым рядом факторов: внешний вид, умение вести диалог, проявление адекватного поведения в отношении окружающих, непосредственное отношение к своей трудовой деятельности. Попадая в новый коллектив, сотрудник формирует у людей первое впечатление о себе, которое во многом может сказаться на сложившемся авторитете. Поэтому, оступившись на начальном этапе, заслуга авторитета потребует немалых усилий. Сразу возникает вопрос: как завоевать авторитет среди коллег?

Даже высококвалифицированные специалисты, занимающие руководящие должности проходят процедуру завоевания авторитета в новом коллективе. Это связано с тем, что в уставе любого коллектива уже существуют сложившиеся правила, познать которые желательно как можно быстрее. Лучшим вариантом решения этой задачи является скорейшее установление контакта с сотрудниками, которые обязательно раскроют все секреты и помогут быстрее адаптироваться на новом месте.

Как завоевать авторитет среди коллег?

Чтобы четко понимать, как завоевать авторитет среди коллег, нужно придерживаться основных правил и рекомендаций:

1. Деликатно и ненавязчиво нужно познакомиться со всеми сотрудниками, выучить их имена и отыскать индивидуальный подход в налаживании контакта. Чтобы избежать лишних и ненужных разговоров, избегайте общения с неприятными людьми (отличающимися сплетничеством и излишней болтовней).

2. Участвуйте в жизни коллектива, посещайте организованные мероприятия, разговаривайте о собственных интересах. Для достижения цели, стать авторитетным в коллективе, надо четко понимать: где сказать много, а где умолчать.

3. Старайтесь быть полезным для коллектива, не отказывайте в просьбах о помощи, но и не потакайте нелепым и бессмысленным желаниям. Умейте проявлять твердость, чтобы правильно формировать собственный авторитет.

4. Стать авторитетным в коллективе можно, если предложенная вами идея для достижения общей цели сможет вызвать позитивный отклик. Это заставит всех посмотреть на вас по-новому, а некоторым даже изменить к вам свое отношение.

5. Относиться к людям нужно с уважением и любовью, а излишнее увлечение властью скажется только негативно. Такой подход поможет решить задачу, как завоевать авторитет в коллективе.

Как удержать завоеванный авторитет?

Когда цель достижения в коллективе авторитета оказалась достигнутой, самое время подумать о том, как его сохранить. Зацикливаться на единственной версии правильности собственных поступков не стоит. Излишняя самоуверенность может стать причиной серьезного краха. Людей, которые теряют контроль над собственным терпением, эмоциями и адекватностью в коллективе не признают и начинают относиться к ним с долей скептицизма и неприязни.

Как завоевать авторитет в коллективе мужчин?

Работа в коллективе с преобладающим числом мужского пола вызывает положительные эмоции у большинства женщин. Такой контингент, по их мнению, исключает возможность ведения постоянных интриг и сплетен. Мужчины, в большинстве своем, умеют контролировать собственные эмоции. Но, как завоевать авторитет, если все эти качества характерны для женщин, и заслужить собственный авторитет среди мужчин требует немалых усилий над собой.

Женщине потребуется свыкнуться с установленными в коллективе правилами и провести основательную работу над собственным поведением. Разница в должностях требует ведения постоянного соперничества. Рассчитывать на снисходительность сильного мужчины перед слабой женщиной лучше не стоит – это неправильный размышление о том, как завоевать авторитет

Скорее соперник будет обращать внимание на недостатки соперницы, чем примет в учет ее достоинства. Такое отношение должно вызывать в женщине только чувство собственного удовлетворения

Женский авторитет не завоевывается, а заслуживается благодаря большой работе по самоусовершенствованию и повышению профессионализма. Ни одному мужчине не понравится, если женщина в присутствии свидетелей укажет ему на недостатки, или отпустит в его сторону нелестную шутку.

Все требования начальника желательно выполнять в соответствии с правилами и в срок. Старайтесь исключить частые обращения по незначительным вопросам. Проявляйте активность, решительность в действиях и высказываниях. На все должно быть свое мнение и видение ситуации. Размышлять нужно логически и грамотно, следить за формулировкой поставленной задачи или установки. Это основа того, как завоевать авторитет в коллективе.

Елена,

Авторитет с точки зрения психологии

Социальная психология рассматривает авторитет как форму влияния на людей, основанную на уважении и доверии. Фактор веры побуждает людей некритически воспринимать информацию, исходящую от авторитета, и основным рычагом управления в этом случае является не принуждение, а убеждение. Поэтому хоть авторитет и рассматривают как форму власти, но делают это с оговорками. Ведь люди добровольно признают за авторитетом право управлять ими и принимать решения.

В основе формирования авторитета – личные качества индивида, наиболее привлекательные и уважаемые членами данной группы, а также способности организовывать совместную деятельность и защищать интересы социума и каждого отдельного его члена.

В разных социальных группах набор качеств, необходимых для получения влияния, может быть разным. Так, в сообществе мальчиков-подростков главную роль играет уверенность в себе, независимость, смелость и даже наглость. А в профессиональном коллективе обязательными являются организаторские способности, чувство ответственности и профессионализм.

Большинство членов группы обладает авторитетом, только разного уровня. Исключение составляют отверженные и изолированные, которые не смогли завоевать уважение одногруппников.