Как научиться принимать решения, монетка или мозговой штурм?

Какой Ваш идеальный работодатель?

Такой вопрос задается с целью понять Вашу «совместимость» с компанией и ее порядками, стилем управления.

Ваше представление об идеальном работодателе в таком случае должно максимально совпадать с описанием компании, в которой Вы проходите собеседование. Для этого понадобится, опять же, изучить доступную о ней информацию, отзывы. Какие критерии сюда входят:

необходимость работать сверхурочно;
вид и периодичность отчетности;
степень свободы/контроля сотрудников при решении задач и пр.

То есть, если для компании характерен строгий контроль, ответ «Я хочу, чтобы руководитель давал мне полную свободу действий» не подойдет.

Например: «Идеальный работодатель четко ставит передо мной задачи и дает обратную связь».

Пример ответа №2 на вопрос «Как вы принимаете решения?»

«Первое, на что я обращаю внимание, — это временные рамки. Если у меня есть неделя на принятие решения, мой подход будет другим, чем если бы у меня был один час

Определив временные рамки, я собираю ключевую информацию, которая поможет мне принять обоснованное решение. Не всегда возможно узнать результат на 100%, но я стараюсь собрать как можно больше информации, чтобы сделать обоснованное предположение о том, что даст нам лучший результат. Еще одна техника, которую я часто использую, — это анализ рисков. Рассмотрение наихудшего сценария и того, что может пойти не так с каждым решением, — хороший способ понять плюсы и минусы различных вариантов. Это дает вам гораздо более четкую картину, чем если бы вы смотрели только на наилучший возможный результат каждого выбора ».

Каковы Ваши сильные и слабые стороны?

Если с сильными сторонами еще более-менее все понятно, то как быть со слабыми? Ведь любая из них может испортить о Вас мнение, а клише вроде «Я слишком сильно люблю работать» опытного рекрутера не впечатлит.

Тут важно отметить, что нельзя говорить, что у Вас нет слабых сторон. У каждого специалиста есть свои недостатки, и отличительная черта хорошего специалиста в том, что он свои слабые стороны понимает, анализирует и прорабатывает

Потому, отвечая на этот вопрос, важно еще и рассказать, как Вы работаете над исправлением недостатков. Например:

«У меня непрофильное образование, но я прошел специальные курсы и уже работал в этой сфере, потому с выполнением требуемых от меня обязанностей проблем никаких не возникнет»;
«Мне сложно давать негативную обратную связь подчиненным по проделанной работе, так как не хочу никого обижать. Но ввиду своего опыта руководителя, а также ряда пройденных тренингов сейчас мне это дается гораздо легче, и я знаю, как давать обратную связь наиболее объективно»;
«Мне трудно решаться на авантюры, совершать рискованные поступки. Долго анализирую ситуацию, прежде чем принять решение, что занимает много времени. Помогает составление планов действий в зависимости от исхода ситуации»;
«Часто не могу переключиться с рабочих проблем на быт, продолжаю обдумывать задачи дома. Это мешает расслабиться. Стараюсь использовать определенные методики, чтобы избавиться от такой привычки и научиться отдыхать»;
«Мне очень сложно отказывать другим людям. Стараюсь побороть это в себе и научиться отстаивать свои права»;
«Боюсь публичных выступлений, особенно перед большой толпой людей. Благо, моя позиция не предполагает таких испытаний, но на всякий случай я прорабатываю эту проблему с психологом».

Также среди недостатков нельзя называть отсутствие какой-либо из компетенций, которые важны для желаемой должности (например, для позиции важно знание английского языка, а Вы говорите, что знаете его плохо). Что касается сильных сторон, то постарайтесь, опять же, избегать клише вроде «коммуникабельности» и «стрессоустойчивости»: расскажите о своих навыках, опыте, качествах чуть более оригинально, подкрепляя их примерами из профессионального опыта (или из периода обучения, если Вы — начинающий специалист)

Что касается сильных сторон, то постарайтесь, опять же, избегать клише вроде «коммуникабельности» и «стрессоустойчивости»: расскажите о своих навыках, опыте, качествах чуть более оригинально, подкрепляя их примерами из профессионального опыта (или из периода обучения, если Вы — начинающий специалист).

Также в этом вопросе важно обратиться к тексту вакансии, понять, каких именно компетенций от Вас ждут, и исходя из этого выстраивать свой ответ. Лучше не перечисляйте те сильные стороны, которые к желаемой должности отношения не имеют

Постарайтесь казаться максимально логичным и основанным на фактах!

Что бы вы ни делали, помните, что почти во всех случаях лучше казаться логичным, когда вы описываете, как вы принимаете решения. Покажите, что вы полагаетесь на факты, что вы хотите собрать информацию, прежде чем принять решение, и т. Д.

Не похоже, чтобы вы действовали на основе эмоций или предчувствий. Работодатели не хотят нанимать непредсказуемых людей, принимающих решения «на лету» и т. Д. Поэтому лучший способ успокоить их при ответе на вопросы, связанные с принятием решений, — это показать, что вы следуете логическому процессу.

Это мой лучший совет.

Если менеджер по найму спрашивает: «Как вы принимаете решения?»… Он хочет, чтобы тот, кто последовательно следует плану, пришел к правильному выбору.

↑ Ответы с пояснением

Приняли – принять решение, сделать выбор, вывод, дело
Роль – играть роль, но иметь значение
Принесли – принести славу, дать возможность, ощущение, уверенность и т.д.
Значения – иметь значение, играть роль
Симпатизирует – Симпатизировать – хорошо относиться к кому-либо, импонировать – производить положительное впечатление.
Оказать – нельзя дать поддержку, можно ее оказать, найти, обеспечить, получить
Взгляд – бросить взгляд
Победу – одержать победу, завоевать первенство
Совершать – совершать поступки, делать вывод, глупости , движения
Зрения – быть в поле зрения, в центре внимания
Предшествующих
Поднимается – нельзя стремительно ползти
Дать – дать ответ, выразить благодарность, мнение, мысль
Низкие – низкие цены, дешевые товары
Косяк – косяк рыб, стая птиц
Придавал – придавать значение, уделять внимание
Увеличить – увеличить выпуск продукции, повысить уровень качества
Вину – загладить вину, брать ответственность
Заслужить – заслужить уважение
Играли – играть первую скрипку
Проявить – проявить заботу, оказать внимание
Создает – создавать условия, творить дела, добро, чудеса
Неожиданным- неожиданный, внезапный отъезд, скоропостижная смерть
Выдвинуть – выдвинуть гипотезу
Нанести – нанести вред, оказать влияние
Произведений – отрывки из произведений
Принимать – принимать во внимание
Закадычный – закадычный друг, заядлый картежник
Значения – иметь значение, играть роль
Принимать – принимать/принять решение, оказать воздействие
Предложил – предложить руку и сердце
Табун – табун лошадей, рой пчел
Совершить – совершить нападение, произвести осмотр, замену, впечатление
Высказать – высказать догадку, выдвинуть гипотезу
Победу – одержать победу, первенство принадлежит к.-л.
Глаз – не смыкать глаз
Приятное – приятное впечатление
Установлено – установить рекорд, завоевать уважение, доверие, популярность
Расширить – расширить кругозор, повысить уровень знаний
Вызвал – вызвать реакцию, создать образ, условия, видимость
Преодолевать – преодолевать трудности, беда постигла
Врожденный – врожденный талант, прирожденный ум
Вызывать – вызывать аллергические реакции, навлекать беду
Выдвинуть – выдвинуть гипотезу, высказать мнение
Старом – старый сад, преклонный возраст
Открыть – открыть закон, обнаружить большое количество, пропажу
Успехи – достигнутые успехи
Присутствием – почтить присутствием
Коллекционером – коллекционер — тот, кто собирает коллекции, селекционер – человек, выводящий и совершенствующий сорта растений, породу животных или штаммы
Выгула – выгул собак, выпас овец

Бросились – броситься врассыпную

ИСКЛЮЧИТЕ ЛИШНЕЕ СЛОВО
ЗАДАНИЕ 6 ЕГЭ. ЛЕКСИЧЕСКИЕ НОРМЫ
Практика ЕГЭ (по заданиям)
Варианты ЕГЭ

Ответьте на пример №1 для вопроса «Как вы принимаете решения?»

«Мне нравится собирать как можно больше информации, чтобы помочь мне принять решение, но я также считаю, сколько времени у меня есть. Иногда решение нужно принимать быстро, даже если не удается собрать всю информацию, поэтому я взвешиваю время и информацию. Затем я смотрю на возможные результаты и вероятные результаты своих решений и делаю лучший выбор для своей команды и моей организации с учетом имеющихся фактов. Например, на моей последней работе мне пришлось принять трудное решение, пока мой босс отсутствовал. Мне нужно было выбрать между исправлением уже созданного нами программного обеспечения или началом нового. Оказалось, что начало нового займет всего несколько часов дольше, чем применение исправления к тому, что у нас есть, и путем некоторого обсуждения Вместе с коллегами я также решил, что исправление того, что у нас есть в настоящее время, может по-прежнему оставлять нас уязвимыми для будущих проблем и проблем. Поэтому я решил, что мы должны начать все сначала, потратить дополнительное время сейчас и избежать любых будущих осложнений, и мой босс полностью согласился с то решение, когда он вернулся в офис «.

Какие вопросы есть у Вас?

Очень хороший тон — когда Вы не просто отвечаете на вопросы рекрутера, но и задаете свои. Это показывает Вашу инициативность, заинтересованность.

Рекомендуется задавать вопросы о:

Ваших потенциальных обязанностях;
корпоративной культуре компании;
особенностях каких-то отдельных проектов, задач;
дальнейших планах компании.

В заключение

Мы рассмотрели 20 самых распространенных вопросов на собеседовании. Но некоторые рекрутеры могут спрашивать вовсе необычные или даже провокационные вещи.

Не молчите, не говорите «Не знаю», лучше продемонстрируйте, что Вы готовы открыто общаться и мыслить. И это обязательно произведет на рекрутера хорошее впечатление.

Реакция на покупку

Последний этап, но немаловажный, не смотря на то, что пользователь уже приобрел у вас товар.

Как мы знаем, после приобретения товара клиент либо удовлетворен, либо нет своей покупкой. Какое из этих чувств будет преобладать зависит от соотношения между ожиданиями клиента и тем, что он получил в итоге.

Для того, чтобы не вызывать разочарования у покупателя, необходимо предоставлять только достоверную информацию

Ведь для каждого из вас важно мнение вашего клиента?. Зная об особенностях потребительского восприятия, некоторые компании на этапе предоставления информации не договаривают или преуменьшают достоинства своего товара

Для того, чтобы после полученипя товара клиента ждал сюрприз, о котором ему захочется поделиться со своими друзьями и знакомыми

Зная об особенностях потребительского восприятия, некоторые компании на этапе предоставления информации не договаривают или преуменьшают достоинства своего товара. Для того, чтобы после полученипя товара клиента ждал сюрприз, о котором ему захочется поделиться со своими друзьями и знакомыми.

Почему так важно уделять столько внимания удовлетворению потребителей?

Первое. Потому что любая компания продает товары двум группам клиентов: новым и старым. Удержать старого клиента – очень важная задача для компании. Так как в среднем при постоянном сотрудничестве старый клиент тратить на 67% больше, чем новый.

По результатам исследования маркетинговой аналитической компании SumAll:

Компании, имеющие около 40% постоянных клиентов, зарабатывают на 50% больше, чем аналогичные компании с 10% постоянных клиентов.

Второе. Дурная слава разносится быстро. Удовлетворенный клиент делится своим опытом удачной покупки всего с несколькими людьми, в то время как неудовлетворенный клиент рассказывает о неудачной покупке в несколько раз чаще.

Согласно результатам шестого ежегодного опроса компании BrightLocal за 2016 г.:

“84% людей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям”.

Поэтому, если вы хотите повысить лояльность клиентов и увеличить уровень спроса, необходимо уделять тщательное внимание удовлетворенности своих потребителей. Для этого вам следует исследовать причины их неудовлетворенности и своевременно их устранять

Резюмируя все вышесказанное, хотелось бы сказать, что изучение нужд потребителей и процесса принятия решения является основой успешного маркетинга.

Если вы выясните как именно потребители преодолевают каждые из этих 5 этапов, то сможете собрать достаточно сведений для разработки эффективной интернет-маркетинговой стратегии.

Создавайте благоприятные условия для своих клиентов, чтобы их решения принимались легко и быстро, а ваша прибыль увеличивалась.

Image source: Flick.com

Права продавца

При информировании потребителей

Компания-продавец обязана обеспечивать реализацию права покупателя на получение информации о товаре (п. 1 ст. 8 закона 2300-1). Однако она может самостоятельно решать, как это сделать. Чтобы минимизировать возникновение споров, необходимо:

заключать с клиентами подробные договоры. В соглашении нужно прописать правила безопасной эксплуатации продукции, указать информацию о том, что применение не по назначению приведёт к поломке и в этом случае требования о возврате и замене не будут удовлетворены;
проводить маркировку продукции с учётом возраста потребителей;
заключать договоры с изготовителями

В соглашении важно прописать порядок предъявления претензии в случае обнаружения товара с недостатками.

Конфликт прав продавца и покупателя

Права покупателя определяет статья 18 закона 2300-1.

Покупатель может:

требовать заменить товар на другой такой же модели, качества, стоимости;
требовать поменять товар на другой с доплатой;
требовать соразмерно снизить стоимость, если обнаружены дефекты;
требовать бесплатно устранить выявленные недостатки;
расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Однако возврат или замена качественного товара возможны, если на продукции отсутствуют следы использования. Все пломбы, этикетки должны быть сохранены. Их отсутствие станет поводом для отказа в выполнении требований. У покупателя есть 14 дней, чтобы вернуть качественную продукцию (п. 1 ст. 25 закона 2300-1). В ином случае возврат возможен только при наличии брака.

Однако клиенты научились использовать закон 2300-1 в своих целях. Например, купив и аккуратно использовав вещь в течение установленного срока, они возвращают её в магазин. В результате потребительские свойства продукции ухудшаются.

Ввиду отсутствия отдельного закона, защищающего права продавцов, компании создают собственные механизмы борьбы с произволом клиентов. Вопрос рекомендуют проработать на начальных этапах функционирования компании. Для этого разрабатывают схему защиты прав продавца, фиксируя в соглашении пункты, несколько ограничивающие права покупателя. Такие договоры не всегда правомерны (п.1 ст. 16 закона 2300-1). Их можно оспорить в суде. Но грамотно составленное соглашение снижает риск возникновения конфликтов.

Какое Ваше хобби?

Личные вопросы такого рода тоже могут возникнуть в ходе интервью. Тут Вы можете рассказать, чем занимаетесь в свободное время, чем увлекаетесь. Будет дополнительным плюсом, если Ваше хобби подчеркивает какие-либо Ваши качества или способствует поддержанию навыков на должном уровне. Скажем, для корректора или копирайтера полезно увлечение чтением или сочинением прозы/стихов, ведение блога.

Что не стоит говорить:

что Вы ничем не увлекаетесь;
что Вы любите нечто социально негативное (выпивать в барах или играть в азартные игры);
что Вы любите что-то вплоть до фанатизма.

Это продемонстрирует Вашу целеустремленность, трудолюбие.

Вопросы на собеседовании для принятия решений: 3 ошибки, которых следует избегать при ответах

Есть пара ошибок, которых следует избегать при ответе на ЛЮБОЙ вопрос о принятии решений, поэтому я хочу оставить вас с этими ошибками сейчас.

Это поможет вам ответить на вопросы, которые мы рассмотрели выше, но также поведенческие вопросы типа: «Расскажите мне о трудном решении, которое вам пришлось принять, и что произошло?»

Или «расскажите мне о времени, когда вам пришлось принять решение, не имея всей необходимой информации?»

Дело в том, что работодатели могут задать почти бесконечное количество вопросов о том, как вы принимаете важные решения, поэтому эти ошибки помогут вам со всеми этими вопросами.

Решение о покупке

На данном этапе клиент фактически совершает покупку, если на его пути не возникают факторы, которые могут помешать этому.

В психологии существует такое понятие как “аналитический паралич”.

Это состояние, возникающее, в результате решения какой-либо задачи, над которой человек долго думает, анализирует различные варианты, взвешивает все “за” и “против”. Набор этих многочисленных действие по итогу ведет к бездействию, что парализует результат.

Простыми словами, когда перед нами стоит слишком много вариантов решения, наш мозг перегружается информацией и в конечном счете отказывается вообще что-либо решать.

Пример. Вы выбираете что посмотреть по телевизору, переключая огромное количество каналов. В результате, потратив больше времени на выбор канала, чем на его просмотр, вы просто выключаете телевизор.

Так вот, чтобы этого не произошло, и на самом важном этапе человек все таки совершил покупку на вашем сайте, вам нужно ему в этом помочь. Что для этого требуется:

Что для этого требуется:

сведите к минимуму количество призывов к действию на своей посадочной странице;

избегайте перегрузки большим количеством информации и опций;

подскажите посетителю вашего сайта, что ему нужно сделать, направьте его на призыв к действию.

Оценка вариантов решения

На данном этапе потребитель сравнивает все варианты решения его проблемы. Как происходит процесс оценки товара зависит от ситуации, и того к какому типу темперамента относится человек.

Как я писала выше, кто-то из покупателей занимается тщательным анализом и прибегает к логическому умозаключению. А кто-то пропуская этап оценки, импульсивно совершают покупку.

Но чаще всего, в ситуации сложного выбора, человек использует подсказки:

Скорее всего вы выберете ресторан, в котором много людей, вместо пустого.
Вы остановите свое предпочтение на продукте, у которого много отзывов или обзоров.

В психологии данный феномен получил название “социальное доказательство”.

Маркетинговой компанией Econsultancy было проведено исследование, результаты которого доказывают, что 61% людей прежде чем совершить покупку, читают обзоры.
Результаты исследования TripAdvisor говорят о том, что 71% людей, не бронируют отель, пока не прочитают отзывы.

Для того чтобы на данном этапе потребитель выделил ваш продукт среди прочих, вам необходимо изучить поведение потребителей, выяснить, каким образом у них происходит оценка товара, на какие факторы они обращают внимание, определить степень их важности и т.д. Полученная информация, поможет вам грамотно оформить посадочную страницу, а в нужный момент предпринять определенные действия, которые повлияют на выбор покупателя, если он сомневается

Полученная информация, поможет вам грамотно оформить посадочную страницу, а в нужный момент предпринять определенные действия, которые повлияют на выбор покупателя, если он сомневается.

Приведите пример принятого вами решения (и его результата).

Это хороший совет практически для всех вопросы интервью вы сталкиваетесь … не просто говорите, как вы что-то делаете, приводите примеры.

Поэтому, когда они спрашивают, как вы принимаете решения, вы отвечаете примерно так, как я поделился выше, а затем говорите что-то вроде этого:

«… Например, на моей последней работе мне пришлось принять трудное решение, пока мой босс отсутствовал. Мне пришлось выбирать между исправлением уже созданного нами программного обеспечения или началом нового. на несколько часов дольше, чем применение исправления к тому, что у нас было, и в ходе некоторого обсуждения с коллегами я также решил, что исправление того, что у нас есть в настоящее время, может оставить нас уязвимыми перед риском будущих проблем и проблем. Поэтому я решил, что мы должны начать все сначала, потратить дополнительное время сейчас и избежать любых осложнений в будущем, и мой босс полностью согласился с этим решением, когда вернулся в офис ».

Какую зарплату Вы хотите получать?

Это один из вопросов, к которым нужно подходить аккуратно и с умом. Нужно не просто назвать размер желаемой зарплаты, но и обосновать его. А для этого необходимо изучить рынок труда, оценить свои способности, узнать, сколько платят людям Вашей специальности у Вас в регионе.

Если завысите цифру — это может стоить Вам предложения о работе, если занизите — в итоге не будете получать достойную плату или создадите впечатление не очень ценного сотрудника, готового работать за копейки.

Некоторые рекрутеры сами называют ту сумму, которую готовы Вам платить, но так происходит далеко не всегда. Чаще всего все же спрашивают, чтобы знать, могут ли себе «позволить» такого сотрудника.

Какие факторы влияют на скорость принятия решения о покупке?

Характер товара или услуги. Например, товары импульсного спроса люди покупают быстро и просто, поддавшись эмоциям. Как правило, это недорогие товары или услуги.
Сложность продукта. Если говорить о технически сложных товарах, то процесс их выбора может быть длиннее. Потребителю необходимо разобраться во всех нюансах продукта и понять, что ему действительно нужно.
Возможность попробовать товар или услугу до оплаты (классический трейд-ин). Может ускорить принятие решения о покупке, поскольку позволит протестировать продукт в действии и снизить уровень рисков.
Стоимость. Если продукт стоит существенных денег для потребителя, процесс его выбора займет больше времени.

Почему мы должны взять именно Вас?

В данном случае Ваш ответ во многом будет схож с рассказом о себе. Цель такая же — дать понять рекрутеру, что Вы лучше других подходите для закрытия вакансии, что Ваши компетенции релевантны требованиям работодателя и принесут пользу компании.

Обратите внимание: при ответе на данный вопрос категорически нельзя говорить что-то негативное о компании или принижать других кандидатов: «Вы неправильно продвигаете проект, я смогу сделать все как надо», «Лучше меня Вы никого не найдете», «Я гораздо умнее, чем все мои коллеги». Что же можно и нужно говорить:

Что же можно и нужно говорить:

что у Вас есть опыт работы в определенной сфере или в определенных условиях, что позволит Вам справиться со своими обязанностями на новом месте;
что на прошлых местах работы Вы добились конкретных результатов и можете такую же пользу принести и здесь;
что Вы в полной мере обладаете теми навыками, которые требуются для работы в компании (тут нужно будет привести примеры навыков и тех задач, которые они позволят решить).

Почему Вы уволились с предыдущего места работы?

Это один из «неудобных» вопросов, которые, скорее всего, Вам зададут на собеседовании. В зависимости от Вашей ситуации нужно обдумать ответ, который устроит рекрутера и не выставит Вас в негативном свете. Будьте готовы и к тому, что Вас могут попросить объяснить причины увольнения со всех компаний, перечисленных в опыте работы за последнюю пару лет.

Конечно, стоит избегать отрицательных причин ухода с прошлых мест работы. Потому такие фразы, как «Я плохо справлялся со своими обязанностями» или «Не получилось совмещать работу и учебу», точно не подойдут. Вам нужно продумать такой ответ, который и устроит рекрутера и не будет при этом откровенно неправдивым.

Какие причины наиболее «безопасны»:

Вы попали под сокращение. Причем желательно отметить, что сократили не только Вас, или привести вескую причину, почему это коснулось именно Вас (например, Вы самый новый сотрудник или Ваша должность в компании была введена недавно), иначе возникнут сомнения в Вашей «полезности» как специалиста;
компания обанкротилась;
офис компании переехал;
Вы сами переехали на новое место жительства;
Вы решили сменить сферу деятельности;
у компании изменились стратегические планы развития, сменилось руководство;
Ваш трудовой контракт был заключен на определенный срок;
Вы ушли по семейным обстоятельствам: кто-то из близких заболел, или Вам нужно было на некоторое время покинуть город по важным причинам;
Вы были заняты проектной работой, и проект завершился;
Вы хотите попробовать свои силы на более высокой должности, а в прошлой компании возможности перейти вверх по карьерной лестнице не было.

Это может создать впечатление о Вас как о конфликтном человеке. Хорошим тоном будет в своем ответе не только рассказать о причине увольнения, но и хорошо отозваться о старом месте работы и выразить свое искреннее желание работать в новой компании. Такой комплексный ответ удовлетворит рекрутера.

Если Вы хотите скрыть истинную причину ухода из компании, тогда тем более необходимо тщательно подготовить ответ на этот вопрос, чтобы говорить четко и уверенно, чтобы не возникло дополнительных вопросов или подозрений.

Почему Аська может не работать и не подключаться

Неправильный логин или пароль.

Некоторые пользователи не могут зайти в свой профиль из-за набранного с ошибками UIN – номера Аськи или пароля. Это случается, если клавиатура переключена на русский язык. Перейдите на английский и опять введите пароль.

Смена протокола.

Такое бывает, когда разработчики меняют протокол ICQ, но предупреждения о смене разосланы не были. Данная процедура необходима для борьбы с альтернативными клиентами мгновенных сообщений. При смене протокола нужно обновить свою Аську до новой версии. Она выпускается компанией тем же днем, когда менялся протокол. Обновление клиента должно решить проблему неработающего приложения.

Сервер заблокирован.

Если дома проблем с программой не возникает, а на рабочем месте вы не можете зайти в ICQ, то, скорее всего, что развлекательные сайты заблокированы администратором предприятия. В этот список попадает и Аська. Это делается с целью продуктивности и эффективности работы сотрудников компании, чтобы они не отвлекались от основной работы.

Отсутствует интернет-подключение.

Нередко случается, что пользователь не может войти в мессенджер из-за отсутствия подключения к интернет-сети или низкой его скорости. Чтобы проверить, работает ли интернет, зайдите на какой-нибудь из сайтов и проверьте соединение. Можно еще воспользоваться программой, через которую вы подключаетесь к сети, где видна скорость соединения. Нестабильный интернет тоже является причиной отсутствия связи с ICQ. Попытайтесь осуществить вход в Аську немного позже.

Как повысить продажи, используя модель принятия решений?

Определите вашу целевую аудиторию. Часто предприниматели на вопрос, кто является вашим потенциальным клиентов, отвечают: «Все люди». Так не бывает. Проведите анализ текущих заказчиков, чтобы выявить у них общие черты – это будет ваша целевая аудитория

То есть люди, которые реально могут купить ваш продукт и которым он действительно нужен.

Узнайте, как ваша целевая аудитория выбирает продукт, что ей важно, что повышает ценность продукта в глазах людей. Получить эту информацию можно путем опроса текущих заказчиков

Эти качества продукта необходимо постоянно развивать, чтобы повышать ценность товаров для потребителей.

Используйте рекламу, PR, SMM и другие каналы, чтобы привлекать клиентов. Выстраивайте бренд, которому будут доверять заказчики. Например, хороший способ построить личный бренд – это написать книгу.

Обрабатывайте типичные возражения клиентов, снижайте уровень их страхов и сомнений. Так вы приблизите потенциальных заказчиков к покупке. Например, часто клиентам сложно нанять фрилансера, с которым они не встречались. Эту проблему можно решить, если предложить заказчику созвониться по Скайпу и пообщаться лично.

Стимулируйте сбыт. Например, можно проводить рекламные акции, если ваши клиенты реагируют на скидки (не все товары могут продвигаться при помощи скидок и промо-акций). Например, фрилансер может стимулировать продажи, предлагая клиентам первую консультацию бесплатно.

Разобравшись, как клиенты принимают решение о покупке, какие этапы проходят в процессе выбора товаров, вы сможете лучше продавать. Далеко не всегда можно конкурировать ценами. Есть много способов получить клиентов, предлагая товары и услуги по не самим низким ценам.

Осознание проблемы (потребности)

Процесс принятия решения о покупке начинается с осознания потребности в чем-либо. Необходимость в товаре или услуге может быть вызвана как внешними, так и внутренними раздражителями.

К внешним раздражителям можно отнести следующие ситуации:

вы идете по улице и проходите мимо кафе со свежей выпечкой, запах которой вызывает у вас чувство голода;
вы сидите дома, смотрите телевизор, видите рекламу туроператора об отдыхе на островах, после которой вы осознаете, как сильно устали и как давно не были в отпуске.

Внутренние раздражители – это обычные человеческие нужды, которые возникают сами по себе – голод, жажда, сон и тд. Поскольку с этими проблемами человек сталкивается ежедневно, то ориентируясь на прошлый опыт, он быстро справляется с их решением.

Что следует сделать на этом этапе маркетологу, владельцу бизнеса и т.д.?

На данном этапе вам необходимо понять, какие обстоятельства подтолкнули человека к осознанию проблемы. То есть следует выяснить:

какие именно ощутимые нужды или проблемы возникают у человека;

какие факторы обуславливают их возникновение;

каким образом эти проблемы вывели потребителя на конкретный товар.

Собирая подробную информацию о своем клиенте, вы получаете возможность выявлять раздражители, которые чаще всего привлекают внимание клиента к товару, и разрабатывать грамотный маркетинговый план. Выявить проблемы потребителей и собрать дополнительную о них информацию возможно с помощью нескольких методов:

Выявить проблемы потребителей и собрать дополнительную о них информацию возможно с помощью нескольких методов:

опрос
наблюдение
эксперимент
фокус-группа