Поза. жесты. такесика. проксемика

Такесика и культура

Очевидно, что такое явление, как такесика существует в каждой стране. Национальные особенности той или иной страны диктуют людям особенности проявления симпатии с помощью прикосновений. Нормы допустимой такесики в разных культурах различаются для мужчин и женщин, также есть ограничения в тактильном проявлении чувств, связанные с возрастом.

В России такесика в виде рукопожатий, объятий, похлопываний считается признаком открытости, доброжелательности. Такие проявления чувств не осуждаются социумом. Высокая такесика свойственна жителям южных регионов Европы и Средиземноморского побережья.

Совсем по-другому ведут себя азиаты и североамериканцы. Они стараются избегать публичного тактильного контакта. Поцелуи и объятия в общественных местах у них приравниваются к вульгарному поведению. Во время общения представители этих культур соблюдают большую социальную дистанцию. Немцы и англосаксы также обладают низкой такесикой.

В Италии очень заметна разница в такесике у мужчин и женщин. Дамы в этой стране не склонны обнимать подруг при встрече и дотрагиваться до собеседника. Мужчины-итальянцы всегда обнимаются при встрече и похлопывают друг друга по плечу.

Невербальные средства общения

Определение 2

Невербальная коммуникация ‒ это система знаков, символов, которая применяется для передачи сообщения и предназначенная для наиболее совершенного его осознания, которая в определенной степени не зависит от психологических и социально-психологических свойств личности, которая имеет довольно четкий круг значений и может быть представлена как специфическая знаковая система.

Невербальные средства в общении людям нужны для четкости в понимании друг друга. Естественно, невербальные проявления касаются только устного общения. Так как внешнее невербальное выражение чувств и эмоций, выполняемое телом, тоже представляется некоторым набором знаков и символов, его часто именуют «языком тела».

Лень читать?

Задай вопрос специалистам и получи ответ уже через 15 минут!

Задать вопрос

Невербальное общение складывается из двух больших групп: экстралингвистические и паралингвистические средства общения.

Паралингвистическая группа:

1. Просодика. В данную группу полагается включать компоненты, которые дополняют речь. Это тембр, сила и глубина голоса, величина выразительности артикуляции, ударения, длина и характер пауз, и т.д. Другими словами средства просодического уровня дают возможность придать оттенок информации при помощи воздействия на голос.
2. Кинесика – комплекс телодвижений (жестов, мимики), которые используются в ходе общения людей (исключая движения речевого аппарата).
3. Графемика — способ письма, который передает эмоции и чувства человека. Манера писать слова и буквы может изменяться в зависимости от эмоционального фона. Так, скажем, сердитый человек сильно нажимает ручкой на бумагу, а человек задумчивый может допустить погрешности и забыть завершить «крючки».

Замечание 1

Паралингвистические средства общения нельзя применять без привязки к речи.

Экстралингвистическая группа:

1. Такесика — это невербальное средство общения, которое основано на осязаемых сигналах, передаваемых друг-другу людьми. В их число включаются поцелуи, объятия, похлопывания, поглаживания, рукопожатия и другие коммуникативные действия.
2. Проксемика. Собеседники в процессе взаимодействия могут располагаться в отдалении или вблизи друг от друга, преднамеренно или подсознательно осуществляя контроль дистанции. Способ организации контакта в пространстве, который отражает отношения собеседников друг к другу, именуется проксемикой.
3. Хронемика. Распределение времени в ходе общения. Человек может торопиться на встречу, а может откладывать звонок. Он может долго ожидать, когда собеседник освободиться, а может уменьшить время контакта.
4. Экстралингвистика. Передача эмоций с поддержкой голоса, но без привязки к речи. К данным средствам относится недовольное урчание, покашливание, вздохи, вскрики и т.д.
5. Сенсорика. Восприятие собеседника при помощи органов чувств. Человек откликается на запах, нежность кожи во время прикосновения и визуальное восприятие собеседника. Здесь также выделяют отдельные подгруппы. Примером здесь могут быть ольфакторные средства общения (восприятие через обоняние) и средства общения фонационные (восприятие на слух).

Невербальному общению обучаться нет необходимости, так как это врожденные умения.

Этикет и протокол делового общения

Протокол включает в себя приветствие, представление, обращение, а также рукопожатие. Если участники еще не знакомы, то следует представиться. Первым по протоколу делового общения представляется руководитель принимающей стороны, далее глава среди гостей. Затем они представляют остальных сотрудников. Если прибыла многочисленная делегация, то избегают поименного представления, представив списки участников, где указаны участники по имени и должности.

На деловой встрече младшего по должности всегда представляют старшему, пол роли не играет; если ранее приходилось встречаться с партнером, то еще раз необходимо представиться. Если кто-то не представился, можно смело его об этом спросить, однако повторно не спрашивайте. Необходимо запоминать сразу имена, чтобы не было неловких ситуаций. Рукопожатие на деловой встрече используют в знак заключения соглашения, а также его используют сразу после слов приветствия. При представлении вас другому человеку, он первым протягивает вам руку. Рукопожатие делают правой рукой, если она занята, подают левую, но предварительно извинившись.

Инициатива рукопожатия исходит от старшего по возрасту и от того, у кого выше занимаемое положение. За женщиной отдается право решать: подавать ей руку или нет. По этикету она первая подает руку для приветствия. Подойдя к группе и обменявшись рукопожатием с одним из членов, необходимо это же сделать со всеми. Устным приветствием ограничиваются, если группа многочисленная. Если на протянутую для рукопожатия руку не ответить рукопожатием, то это расценивается, как оскорбление.

LiveInternetLiveInternet

Система человеческого общения намного запутаннее, чем мы привыкли думать.

Существует целый перечень внеязыковых средств, передающих окружающим наше к ним отношение, желание или нежелание общаться.

Одним из таких средств является такесика.

Что такое такесика?

Это слово является однокоренным с понятием «тактильный», произошедшего от латинского tactilis – осязаемый.

То есть, такесика – это невербальное средство общения, основанное на осязаемых сигналах, передаваемых друг-другу людьми.

В их число входят поцелуи, объятия, похлопывания, поглаживания, рукопожатия и прочие коммуникативные действия.

Для людей разных полов, национальностей и возрастов характерны различные нормы применения прикосновения в общении. Но объединяет их одно – большая часть элементов такесики предназначена для близкого, родственного, дружеского контакта.

Такесика, так же, как и проксемика, существует отдельно от какого-либо языка и является понятной большей части населения нашей планеты – за исключением некоторых нюансов, обусловленных традициями в определенной культуре. Давайте рассмотрим разные примеры и способы применения тактильного общения.

Объятия

Объятия стимулируют выброс в кровь гормона окситоцина. Его также называют «гормон любви». Он весьма положительно влияет на психику и обладает антистрессовым эффектом. Окситоцин играет важную роль в формировании материнской привязанности и полового влечения.

Сила объятия показывает глубину эмоциональной привязанности. Крепкие и теплые объятия говорят о сильной привязанности, а холодные и сдержанные – об ее отсутствии.

Примечательно, что сильный пол более склонен к «обнимашкам», чем слабый. Женщины прибегают к ним лишь во время сильных эмоциональных всплесков. Существует множество вариаций объятий. Каждая из них имеет свой скрытый, подсознательный смысл.

К примеру, мужчина, обнимая девушку за талию, дарит ей ощущение поддержки. Девушка при этом получает возможность отклониться и крепче прижаться к нему. Если же он обхватывает ее руками, словно укрывая собой, это свидетельствует о том, что он способен ее защитить. Но привык решать и за себя, и за нее. Объятие крест-накрест свидетельствует о равных отношениях. А вот если кавалер похлопывает вас по спине во время объятия, это говорит о его несерьезном отношении. Скорее всего, он относится к вам по-дружески.

Объятие сзади говорит о серьезном намерении мужчины защищать свою возлюбленную. А значит, он действительно испытывает глубокое чувство.

Такесика включает и другие методы физической коммуникации. Рассмотрим их ниже.

Дистанция

Нормы приближения двух людей друг к другу определены четырьмя расстояниями:

o Интимное расстояние – от 0 до 45 см – на таком расстоянии общаются самые близкие люди; в этой зоне имеется еще одна подзона радиусом 15см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта, это сверхинтимная зона.

o Персональное – от 45 до 120 см – общение со знакомыми людьми.

o Социальное – от 120 до 400 см – предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении.

o Публичное – от 400 до 750 см – на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения, на таком расстоянии происходят выступления перед аудиторией.

Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда находятся на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Чрезмерно близкое и чрезмерно удаленное положение отрицательно сказываются на общении.

Чем ближе находятся люди друг к другу, тем меньше они смотрят друг на друга. И напротив, находясь на удалении, они больше смотрят друг на друга и используют жесты для сохранения внимания в разговоре.

Кроме того, эти правила варьируются в зависимости от возраста, пола, личностных свойств и общественного статуса человека, а также от национальности и плотности населения в районе, где живет человек. Например, дети и старики держатся к собеседнику ближе, чем подростки, молодые люди и люди средних лет. Мужчины предпочитают более отдаленное положение, чем женщины. Уравновешенный человек подходит к собеседнику ближе, тогда как беспокойные, нервные люди держаться дальше. Люди общаются на большом расстоянии с собеседниками, обладающими более высоким статусом. Что касается наций, то можно сказать, что азиаты взаимодействуют на более близком расстоянии, чем европейцы, а горожане – ближе, чем жители малонаселенных районов.

Такесика и культура

Исследования различных культур показывают, насколько разнятся наши представления о невербальном общении. В некоторых странах (например, русскоязычных) прикосновения очень распространены. В других же привычка физической коммуникации и вовсе отсутствует.

Так, арабы, жители Средиземноморья, Южной Европы, евреи относятся к населению с контактной культурой. А вот североамериканцы, азиаты и обитатели Северной Европы во время общения почти не прибегают к прикосновениям. Азиаты и вовсе устанавливают достаточно большие дистанции во время коммуникации.

Более того, порой склонность к прикосновениям зависит от пола. К примеру, итальянские мужчины гораздо чаще обнимаются или похлопывают друг друга по плечу, чем женщины.

Немцы и другие англосаксонские народы весьма сдержаны в прикосновениях.

Такесика

Такесика изучает прикосновения в ситуации общения. К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства.

Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении. Например, похлопывание по плечу возможно только при условии близких отношений, равенства социального положения в обществе.

Самое распространенное такесическое средство – непременный атрибут любой встречи и прощании – рукопожатие. Ещё первобытные люди при встрече протягивали друг другу руки раскрытыми ладонями вперед – показать, что в них нет оружия. Со временем появились варианты – такие, как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие, в том числе и рукопожатие. Часто оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность.

Рукопожатия делятся на 3 вида: доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) и равноправное. Доминирующее рукопожатие является наиболее агрессивной его формой. Им человек сообщает другому, что он хочет главенствовать в процессе общения. Покорное рукопожатие бывает необходимо в ситуациях, когда человек хочет отдать инициативу другому, позволить ему чувствовать себя хозяином положения. Часто политическими деятелями используется жест, называемый «перчаткой»: человек двумя руками обхватывает руку другого. Инициатор этого жеста подчеркивает, что он честен, и ему можно доверять. Однако, жест «перчатка» следует применять только к хорошо знакомым людям.

Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека. Таким признаком является также пожатие несогнутой, прямой рукой. Его главное назначение – сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону. Эту же цель преследует и пожатие кончиков пальцев, но такое рукопожатие свидетельствует о том, что человек не уверен в себе.

Поцелуи

Играют ту же роль, что и объятия, но носят более интимный, близкий характер. Особенно это касается поцелуев в губы. В нашей культуре целоваться в губы могут только пара или две подружки (сегодня это почему-то модно). В остальных случаях такое проявление любви и дружбы считается неприемлемым. Поцелуи в губы между мужчинами или родственниками приравниваются к гомосексуализму и инцесту, порицаются обществом и могут даже основательно испортить жизнь.

Интересно, что во многих странах (особенно это касается Ближнего Востока), поцелуи мужчин при встрече даже в губы – вполне нормальное явление.

У поцелуев в щеку более широкий спектр социальных связей – так здороваются супруги, возлюбленные, родственники, друзья и подруги.

В славянской традиции есть особый смысл у приветственных целований, сегодня практически утерянный. Троекратный «перекрестный» поцелуй был древним пасхальным ритуалом, его также использовали при встрече мужчины, выражавшие таким образом друг другу почтение и дружеское расположение.

До того, как из Европы в Россию и другие славянские страны пришло рукопожатие, объятие и поцелуй были единственными способами выразить свою привязанность к родственнику и другу – особенно долгожданные встречи двух мужчин могли сопровождаться поцелуями в щеку или в губы.

У поцелуев длинная и запутанная история – в разное время они символизировали различные отношения. Изначальная демонстрация дружбы и уважения во многих культурах претерпела период иерархического символизма: знатные мужи целовались друг с другом в губы, с низшими подчиненными было положено целоваться в щечку.

Чем больший был социальный разрыв между двумя людьми, тем дальше от губ располагалось место, в которое нужно было целовать – в руку, колено, ступню, обувь. А самым бесправным (рабам) оставалось довольствоваться землей, по которой прошел повелитель. Отсюда и произошло выражение «целовать землю под ногами», обозначающее, что влюбленный человек обожествляет свою пассию и готов на любые унижения, лишь бы быть рядом.

И, хотя сегодня мы считаем поцелуй прерогативой влюбленных, в историческом контексте все происходило с точностью до наоборот: сначала поцелуй был символом дружбы и уважения, а потом уже стал элементом флирта. Когда на европейских балах появилась мода оканчивать каждый танец поцелуем, он постепенно превратился в часть ритуала ухаживания.

Такесика ударение в слове

Невербальное общение — Невербальное общение это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без… … Википедия

Поцелуй — У этого термина существуют и другие значения, см. Поцелуй (значения). В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы мо … Википедия

Межкультурная коммуникация — связь и общение между представителями различных культур, что предполагает как личные контакты между людьми, так и опосредованные формы коммуникации (такие как письменность и массовая коммуникация). Межкультурная коммуникация изучается на… … Википедия

Физиогномика — Это статья о неакадемическом направлении исследований. Пожалуйста, отредактируйте статью так, чтобы это было ясно как из её первых предложений, так и из последующего текста. Подробности в статье и на странице обсуждения … Википедия

Рукопожатие — В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете … Википедия

КОММУНИКАЦИЯ НЕВЕРБАЛЬНАЯ — передача информации другому человеку или группе лиц без использования речи. Виды невербальной коммуникации.: кинесика совокупность телодвижений, жестов, мимики, пантомимики, манеры одеваться, причесываться и т.п.; проксемика место и время… … Современный образовательный процесс: основные понятия и термины

Жесты — движения рук или кистей рук. Ж

важное средство диагностики личности человека, его О. Ф

Бэкон писал: «Так же, как язык говорит уху, так и жест говорит глазу». Термин «жест» иногда применяется для обозначения всех движений тела, в т. ч. мимики,… … Психология общения. Энциклопедический словарь

КОММУНИКАЦИЯ (ОБЩЕНИЕ) НЕВЕРБАЛЬНАЯ — передача информации др. человеку или группе лиц без использования речи. Виды К. н.: кинесика (совокупность телодвижений, жестов, мимики, пантомимики, манеры одеваться, причесываться и т. п.); проксемика (место и время общения); пара и… … Педагогический словарь

Источник статьи: http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/688977

Поцелуи

Поцелуи распространены среди самых близких людей. Обычно это родственники, близкие друзья, возлюбленные. Но каждая страна имеет свои традиции. Например, во Франции малознакомые люди при встрече легко целуют друг друга в щеки или шлют воздушные поцелуи.

Надо отметить, что поцелуи влюбленных очень полезны для организма. При них активно работают все 38 мышц лица, учащается кровоток, кислород лучше поступает к каждой клеточке нашего тела. Это очень интимный тип поцелуя, во время которого женщина может распознать намерения партнера в отношении нее.

Поцелуй с открытыми глазами говорит о неуверенности возлюбленного. Об этом свидетельствует и яростный, агрессивный поцелуй.

Однако существуют и другие типы поцелуев. И каждый из них несет собственный посыл:

• в нос – нежность и доверие;
• в запястье – желание получить контроль над партнером;
• в шею – попытка возбудить;
• в уголок рта – неуверенность, что партнер позволит больше;
• в лоб – покровительство (велика вероятность, что партнер испытывает отеческие или материнские чувства).

Интересный факт! В Америке был случай, когда мужчине дали пожизненное заключение за поцелуй в шею. Дама сочла это грязным домогательством с его стороны. Преступление квалифицировали как принуждение к сексу.

Что такое такесика

Фото автора cottonbro: Pexels

Взаимодействие людей включает не только вербальное общение. Важную роль играют прикосновения – объятия, поцелуи, рукопожатия, удары, щелчки, похлопывания. Эту область взаимодействия и ее изучение называют такесикой. Понятие происходит от латинского слова tactus, что в переводе означает прикосновение.

Возможность чувствовать кожей другого человека играет огромную роль в развитии людей, как личностей, в построении отношений с окружающими и в познании мира.

Ты, вероятно, скажешь, что читала о разделении людей на визуалов, аудиалов и кинестетиков, причем последних отличает свойство познавать мир через органы восприятия. Сама отнесешь себя, например, к аудиалам, и не захочешь особо погружаться в дебри изучения прикосновений. Но что ты скажешь о том, что все люди зависят от получаемых ощущений, и их дефицит приводит к большим проблемам в развитии?

Доказано, что уже к концу второго месяца эмбрионального развития у ребенка начинают формироваться органы, позволяющие получать тактильные ощущения. Он еще ничего не слышит и не видит, но уже постепенно начинает реагировать на прикосновения мамы к животу. Поглаживания ведут к возникновению дополнительной связи. Позже ребенок может реагировать на них толчками.

У новорожденных потребность в прикосновениях еще больше. Доказано, что дети, не получающие физическую ласку родителей в младенчестве, испытывают повышенную тревожность, растут неуверенными в себе. Часто они отстают в психическом развитии, не могут общаться, выражать свои чувства, выстраивать отношения с другими людьми. Ряд исследователей склонны считать недостаток тактильного взаимодействия фактором развития аутизма.

Потребность сохраняется и в более позднем возрасте, причем и у мальчиков, и у девочек. Большинство мальчишек вплоть до разделения с мамой, появления новой семьи или подруги, готовы нежиться под теплыми руками мамы. Потом ласку они ждут уже от партнерши. Девушки и женщины готовы принимать ласку от друзей, родителей, детей всю жизнь.

Ученые считают, что любой человек нуждается в том, чтобы его погладили, обняли, по меньшей мере, 12 раз в день. Чем меньше ласки он получает, тем чувствует себя несчастнее. Плохо ему и тогда, когда он ощущает прикосновения, имеющие агрессивный характер.

Но вот что интересно – несмотря на раннее зарождение потребности ощущать другого человека и важность чувственного восприятия, в опасных ситуациях люди больше ориентируются на информацию, получаемую с помощью глаз и ушей. Итальянский психолог А

Галлаче обращает внимание на тот факт, что если ты одновременно получаешь необычную или важную зрительную информацию, ты не всегда способна переработать тактильную

Так, если ты неожиданно увидишь перед собой любимого певца, скорее всего, остолбенеешь, будешь смотреть на него. В этот момент кто-то может спокойно вытащить у тебя из кармана кошелек, ты при этом ничего не заметишь.

Невербальная коммуникация

При получении тактильных ощущений воспринимаются самые сильные, те, что рождают мощный дискомфорт или большую радость. Галлаче приводит в качестве примера ситуацию в метро. Если тебя толкнули и в этот момент вытащили кошелек, ты почувствуешь толчок, а пропажу обнаружить позднее, когда сильный раздражающий фактор исчезнет. Тогда ты восстановишь способность адекватно воспринимать свое тело и сможешь почувствовать произошедшие изменения.

Функции такесики

Для большинства людей в одной культуре разные прикосновения носят одну и ту же смысловую нагрузку. Они передают эмоции, которые испытывает человек в определенное время. Поцелуи обычно свидетельствуют о любви, интересе, страсти. Объятия носят функцию поддержки, проявления симпатии. Физическое насилие говорит об агрессии в адрес другого человека, стремления унизить его, «задушить», доказать свое превосходство, избавиться от ощущения собственной слабости и испытанного унижения.

С помощью такесики люди общаются. Похлопывания, объятия, поцелуи подчас могут передать больше информации, чем слова. Происходит переход на невербальное общение, более глубокое и инстинктивно понятное.

Прикосновения служат для познания окружающего мира. Ребенок прикасается к маме, чтобы почувствовать ее тепло, линии лица, тела. Научается узнавать эмоции, различать людей и отношение к себе.

Хорошие маркетологи и менеджеры используют такесику для достижения бизнес-целей. Уже упомянутый ранее А. Галлаче советует принимать деловые и важные решения, сидя на твердом офисном стуле. Если ты сидишь на мягком удобном диване или кресле, то невольно расслабляешься

Тебя легче в чем-то убедить, ты теряешь бдительность и осторожность. Поэтому, покупая квартиру, дорогостоящую машину, путевку, старайся сесть на стул и не теряй способность мыслить логически

Такесика позволяет увидеть и понять человека через тактильные ощущения – поцелуи, объятия, прикосновения. Она служит для общения, передачи эмоций, чувств, помогает принимать бизнес-решения.

Речевой этикет в деловом общении

Особенность делового общения обусловливается тем, что она возникает по поводу или на основе определенного вида деятельности, которая связана с производством, например, делового эффекта или продукта. Стороны делового общения при этом выступают в официальных (формальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Спецификой делового общения выступает регламент, выражающийся в подчинении установленным ограничениям, культурным и национальным традициям, этическим профессиональным принципам.

Речевой этикет в деловом общении является сложным процессом в развитии контактов между индивидами в служебной сфере. Существуют «неписаные» и «писаные» нормы поведения в различных ситуациях официального контакта. Принятый определенный порядок, а также служебная форма обхождения называется деловым этикетом. Он формирует правила, которые способствуют взаимопониманию людей, а также создает удобства, практичность и целесообразность.

Деловой этикет состоит из правил: нормы (горизонтальные), действующие между членами коллектива, а также наставления (вертикальные), характерные для руководителя и подчиненного.

Общим требованием речевого этикета в деловом общении считается приветливое, а также предупредительное отношение ко всем сотрудникам, партнерам, независимо от антипатий и симпатий. Регламентированность делового взаимодействия отмечается во внимании к речи.

Речевой этикет в деловом общении представляет собой разработанные обществом нормы языкового поведения, типовые готовые формулы, позволяющие организовать этикетные ситуации, просьбы, приветствия, благодарности, такие как «будьте добры», «здравствуйте», «рад познакомиться с вами» «разрешите принести извинения». Устойчивые конструкции выбираются с учетом психологических, социальных, возрастных характеристик.

Речевой этикет в деловом общении предполагает установление контакта между людьми, обмен определенной информацией для построения совместной деятельности, сотрудничество.

Выделяют следующие этапы в деловом общении:

Служебные деловые контакты базируются на партнерских началах, строятся из взаимных запросов, а также из потребностей и интересов дела. При прямом контакте, а именно непосредственной беседе, большее значение представляет устная, а также невербальная коммуникации. Передача сообщений по телефону или беседа выступают распространенными видами коммуникаций.

Этикет делового общения является настоящим искусством, овладеть которым сразу невозможно. Соблюдения норм, культуры, правил поведения будут иметь первостепенную роль в продвижении по карьерной лестнице. Если вы подающий надежды специалист, а также лицо компании, то думайте и представляйте себя, как часть коллектива. Приветствие «здравствуйте» в повседневной жизни означает: «я расположен поддерживать отношения», отсутствие же данного этикетного знака считывается, как отсутствие желания поддерживать отношения. Поэтому нормой выступает приветствие клиентов, сотрудников, посетителей, как в начале беседы, так и при отсутствии намерений вступать в речевой контакт.

В деловом общении речевой этикет представляет собой совокупность речевых этикетных средств, а также определенные правила их использования в различных ситуациях.

Этикет делового общения включает следующие важные моменты:

Другие виды невербальной коммуникации

Кроме такесики, специалисты выделяют еще несколько средств невербального общения:

• кинесика (походка, поза, мимика, жесты);
• проксемика (дистанция и ориентация).

Основная особенность «невербалки» — это то, что нам трудно контролировать свое тело во время коммуникации. При разговоре оно само выдает наши чувства и эмоции, даже в том случае, если мы этого не хотим.

Походка и поза могут многое сказать о человеке. Впрочем, дистанция, которую он сохраняет при разговоре, тоже. Знание основ кинесики может помочь охарактеризовать личность, выявить в характере плюсы и минусы. Такесика же доступна и понятна каждому из нас. Хотя она не дает столь полной информации о собеседнике.

Несколько примеров, которые позволяют выявить искренность собеседника:

1. «Закрытые» и «открытые» позы показывают, насколько собеседник настроен на коммуникацию и насколько он доверяет вам.
2. «Бегающий» взгляд выдает стыд или ложь.
3. Вспотевшие ладони и активность рук (постукивание пальцами по столу, теребление кольца и др.) – беспокойство и нервозность.

Хождение за руку, под руку, в обнимку

Несет сообщение о близких отношениях. «Этот человек – мой», — говорится в нем. А вот кто «мой», — друг, возлюбленный, родственник, — зависит уже от самого способа совместного хождения. Самая близкая связь подразумевает «дефилирование» в обнимку за талию. Такое могут себе позволить только влюбленные пары и девчонки-подружки (как и в истории с поцелуями).

Существует множество нюансов в языке жестов, и если бы мы попытались сознательно выучить их все, то потратили бы времени не меньше, чем на изучение китайского языка. К счастью, от нас не требуются такие усилия – тактильное общение происходит на подсознательном уровне. Мы начинаем усваивать его тогда же, когда изучаем мир и познаем волшебство эмоциональных контактов – в раннем детстве. Благодаря столь глубокой «прошивке» в нашем мозгу мы часто даже не задумываемся, почему совершаем те или иные действия. В такие моменты нами контролируют эмоции и душевные переживания, прорывающиеся в дружелюбных или, наоборот, отчужденных жестах по отношению к собеседнику.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.