Кайдзен

Кайдзен Кобецу

Этот инструмент предлагает разные способы решения проблем, с которыми сталкивается компания, в зависимости от их сложности и опасности

В этом смысле, если инциденты имеют невысокую важность, будет сформирована «Вспышка Кобецу Кайдзен», очень короткие командные встречи (5 минут), проводимые каждый день. После того, как проблема будет устранена, ее необходимо разрешить максимум за 3 часа

Если проблемы, с которыми они сталкиваются, уже более сложны и, следовательно, для их решения требуется больше ресурсов, можно использовать мероприятие Kaizen Event. В этом случае инцидент необходимо разрешить в течение 8 часов с момента его выявления. Как в этом случае, так и в предыдущем, решение обычно выполняет человек, который предупреждает о проблеме, или кто-то из того же ранга.

Наконец, и в случаях, когда проблемы слишком важны, чтобы их можно было решить за такое короткое время, пригодится инструмент Кобецу Кайдзен.. Для этого собираются команды, в состав которых входят представители разных отделов, которые, в свою очередь, используют другие инструменты, которые могут быть полезны для решения проблемы. Они будут посвящать до 3 часов в день, достигая максимум 16 часов, чтобы найти окончательное решение.

Kaizen в немецкой фирме Siemens

В немецкой фирме Siemens внедрение концепции непрерывного совершенствования осуществляется под лозунгом «Кто перестал становиться лучше, тот перестал быть хорошим!». А для всех сотрудников рекомендованы правила успешного проведения улучшений:

• Будьте готовы отказаться от Вашего традиционного мышления.
• Подумайте над тем, как можно что-то сделать и не спрашивайте, почему это не может быть сделано.
• Никаких отговорок! Поставьте все бывшее под вопрос.
• Лучше 50 % — решение сразу, чем 100 % — решение никогда!
• Исправляйте ошибки сразу.
• Ищите решения, которые стоят как можно меньше!
• Способность решать проблемы изначально развивается из проблемы.
• Задавайте вопросы много раз и узнайте, что является истинной причиной проблемы.
• Десять человек решают проблему лучше, чем один специалист.
• У НПУ нет конца!

См. также:Бережливое производство

Методика Кайдзэн или принцип одной минуты

Существует японская методика «кайдзэн», в которую заложен принцип «одной минуты». Принцип этой методики состоит в том, что человек занимается определенным делом ровно одну минуту, но изо дня в день и в одно и то же время. Одна минута времени — это совсем мало, а значит легко выполнимо для любого человека. Лень не встанет на вашем пути. Те же самые действия, которые вы не хотели выполнять в течение получаса, придумывая отговорки или оправдания, вы с легкостью выполните за минуту.

Попрыгать на скакалке, покачать пресс, сделать гимнастику для глаз, позаниматься йогой, почитать книжку на иностранном языке — когда время ограничено одной минутой, занятия не кажутся вам трудно выполнимыми, а наоборот, приносят радость и удовлетворение. А делая маленькие шаги, вы совершенствуетесь и достигаете больших результатов.

Немаловажно то, что вы побеждаете неуверенность в своих силах, освобождаетесь от чувства вины и беспомощности, ощущаете успех и победу. Вдохновляясь чувством успеха, вы постепенно увеличиваете минутные занятия на пятиминутные и так далее

Потом незаметно подойдете и к получасовым занятиям. Прогресс налицо!

Кайдзен зародился в Японии. Само слово является составным, и включает в себя два других – «кай» (перемена) и «дзен» (мудрость). Автором этой концепции менеджмента является Масааки Имаи. Он считает, что кайдзен – это настоящая японская философия, которая может быть одинаково успешно применима и в бизнесе, и в личной жизни.

Людям западной культуры японская методика может показаться неэффективной, так как на Западе устоялось мнение, что без больших усилий хороших результатов не добиться. Но масштабные программы, отнимающие много сил, могут сломить человека и остаться безрезультатными. А принцип «кайдзэн» подойдет всем и может быть применим для многих сфер жизни. Японцы, например, используют стратегию постепенного и постоянного улучшения в сфере менеджмента.

Осталось только определиться с вашими потребностями и начать применение методики «кайдзэн» на практике.

Материал из Википедии:

Кайдзен, кайдзэн (яп. 改善 кайдзэн, ромадзи Kaizen; встречается неверный вариант «кайзен») — японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов жизни.

«Кайдзен» в бизнесе — постоянное улучшение, начиная производством и заканчивая высшим руководством, от директора до рядового рабочего. Улучшая стандартизованные действия и процессы, цель кайдзен — производство без потерь.

Впервые философия кайдзен была применена в ряде японских компаний (включая Toyota) в период восстановления после Второй мировой войны, и с тех пор распространилась по всему миру. Термин «кайдзен» стал широко известен благодаря одноимённой книге Масааки Имаи (1986, Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success).

Начиная с 1986 года, когда была издана книга «Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success», термин «кайдзен» был принят в качестве обозначения одной из ключевых концепций менеджмента. В 1993 году он вошел в новое издание New Shorter Oxford English Dictionary, который определяет кайдзен как непрерывное совершенствование методов работы, личной эффективности и так далее, то есть как философию бизнеса.

В японском языке слово «кайдзен» означает «непрерывное совершенствование». Исходя из этой стратегии, в процесс совершенствования вовлекаются все — от менеджеров до рабочих, причем ее реализация требует относительно небольших материальных затрат. Философия кайдзен предполагает, что наша жизнь в целом (трудовая, общественная и частная) должна быть ориентирована на постоянное улучшение.

В области проектного менеджмента Кайдзен развился в японскую методологию управления инновационными проектами и программами – P2M.

Психология системы кайдзен

Стремление к лучшему – естественное желание человека.
Остановка в развитии противоестественна. Для японцев учение — постоянная работа
над собой, без ущерба для себя. Начиная с минимального, постепенно усложняя
задачу, они добиваются поставленных целей. Основное условие – постоянство.

Планирование по учению:

• Составление
  списка с намерениями улучшить, изменить жизнь;
• Список
  дел для осуществления с временным интервалом;
• Проверка
  сделанного, оценка результата;
• Корректировка
  дел, времени на выполнение.

Допущенные при этом ошибки стимулируют к совершенствованию, продвижению. Главное – извлечь уроки.

Решение проблем с помощью техники:

• Жизнь без проблем – жизнь без совершенствования.
• Частые проблемы учат большему, чем одна внезапная.
• Большие и маленькие проблемы появляются с решением. Рассмотреть спокойно все варианты, выбрать правильный, полезный.
• Полезнее избавиться от дефектов, отклонений, чем умышленно завысить средние показатели.
• Упорядочивание помогает лучше понять задачу, выполнить ее.
• Научиться выделять зону личной ответственности, решать персональные задачи быстро, хорошо, эффективно.
• Помочь коллеге, другу освоить, применить полезные знания.

Постепенное продвижение вперед часто эффективнее
глобальных, скоростных перемен.

Прием используют для организации логически
упорядоченных действий, которые повысят рентабельность, рейтинг.

Внедрение kaizen — приема привело к экономическому росту Японии в тяжелейший для страны период. Отказаться от зарекомендованного приема совершенствования по жизненно важным направлениям, на фоне роста производственных проблем, страна не спешит.

В личной жизни

Техника совершенствования, появившаяся в Японии, применима на производстве, дома, в сложных жизненных ситуациях. Она дисциплинирует, упорядочивает, развивает, укрепляет дух.

Кроме перечисленных приемов популярен способ «Одна минута или Путь мелких шагов«. Он придуман для постепенного погружения в тему при недостатке времени или отсутствии желания заниматься (лекарство от лени). Кратковременность занятий привлекает простотой, приносит удовлетворение от ощущения занятости делом.

Одна минута – минимальный отрезок времени, который посвящают занятию каждый день. Это дисциплинирует, помогает продолжить начатое, тренирует, стимулирует. Постепенно время для занятий увеличивают до пяти минут. Затем уделяют полчаса, уверенно продвигаясь к намеченной цели. Потребность заниматься переходит в привычное дело.

Принципы кайдзен

Различные авторы выделяют разное количество ключевых принципов, на которых основывается кайдзен. При этом обычно в их число включают следующие принципы:

1. Фокус на клиентах — для компании, использующей кайдзен, важнее всего, чтобы их продукция (услуги) удовлетворяли потребности клиентов.
2. Непрерывные изменения — принцип, характеризующий саму суть кайдзен, то есть, непрерывные малые изменения во всех сферах организации — снабжении, производстве, сбыте, личностных взаимоотношений и так далее.
3. Открытое признание проблем — все проблемы открыто выносятся на обсуждение. (Там, где нет проблем, совершенствование невозможно.)
4. Пропаганда открытости — малая степень обособленности (особенно в сравнении с западными компаниями) между отделами и рабочими местами.
5. Создание рабочих команд — каждый работник становится членом рабочей команды и соответствующего кружка качества (новый для организации работник входит также в состав клуба «первогодок»).
6. Управление проектами при помощи межфункциональных команд — ни одна команда не будет работать эффективно, если она действует только в одной функциональной группе. С этим принципом тесно связана присущая японскому менеджменту ротация.
7. Формирование «поддерживающих взаимоотношений» — для организации важны не только и не столько финансовые результаты, сколько вовлечённость работников в ее деятельность и хорошие взаимоотношения между работниками, поскольку это неизбежно (пусть и не в данном отчётном периоде) приведет организацию к высоким результатам.
8. Развитие по горизонтали. (Личный опыт должен становиться достоянием всей компании.)
9. Развитие самодисциплины — умение контролировать себя и уважать как самого себя, так и других работников и организацию в целом.
10. Самосовершенствование. (Приучи себя определять вопросы, за которые отвечаешь ты лично, в отличие от тех, за которые отвечают другие, и начинай с решения собственных задач.)
11. Информирование каждого сотрудника — весь персонал должен быть полностью информирован о своей компании.
12. Делегирование полномочий каждому сотруднику — передача определённого объёма полномочий каждому сотруднику. Это становится возможным благодаря обучению по многим специальностям, владению широкими навыками и умениями и пр.
13. Управлять — значит начать с планирования и сравнить план с результатом.
14. Анализ происходящего на предприятии и действие на основе фактов. (Делай выводы, опираясь на достоверные данные.)
15. Устранение основной причины и предотвращение рецидивов. (Не путай причину проблемы с её проявлениями.)
16. Встраивание качества в процесс как можно раньше. (Качество должно встраиваться в процесс. Проверка не создает качества.)
17. Стандартизация. (Нужны методы, позволяющие закрепить достигнутый успех.)

Кайдзен в разработке программного обеспечения

В конце 2000-х годов кайдзен стал набирать популярность в индустрии разработки программного обеспечения. В частности, один из создателей методологии Scrum Джефф Сазерленд рассматривает кайдзен как процесс устранения помех (англ. impediments), силами команды (а не одного скрам-мастера). На ретроспективном совещании идентифицируется наиболее серьёзная помеха, и задача по её устранению вносится в следующий резерв спринта (англ. sprint backlog) наравне с другими историями (англ. user stories), то есть вместе с оценкой трудозатрат и приёмочными тестами.

Кайдзен в психологии

Помимо применения в бизнес-сфере, по мнению психологов, применение принципов кайдзен способствуют развитию и достижению успеха как в профессиональной, так и в личной жизни. Любые перемены страшат людей, радикальные или революционные способы достижения поставленных целей часто неуспешны, потому что усиливают этот страх. Однако маленькие шаги кайдзен смягчают отрицательную реакцию мозга, стимулируя и рациональное, и творческое мышление.

Спица зонтика

Деминг предложил концепцию цикличности из четырех элементов:

• проектирование
• производство
• продажи
• исследования

У нас принято называть это циклом «Шухарта-Деминга». Позднее японцы переработали концепцию и создали цикл PDCA – «plan-do-control-act», который стал применим к любым стадиям и ситуациям. Этот цикл – последовательность действий, направленных на совершенствование.

Выглядит это цикл так:

Вначале вы собираете данные о текущей ситуации и составляете план улучшения. Далее воплощаете в жизнь и смотрите, как это отразилось на обстановке, достигли ли вы, что планировали. И последнее – воздействуйте. Это значит, что если все получилось, вы возводите предыдущие действия в стандарт.

Принципы системы кайдзен

Kaizen — это японская философия, чьё название переводится как «непрерывные улучшения». Она предлагает не копить проблемы и решать их в последний момент, а каждый день вносить хотя бы небольшие изменения. Это позволяет не пропускать дедлайны и постоянно повышать свой уровень комфорта.

В системе Кайдзен есть 5 основных ценностей:

• аккуратность,
• порядок,
• чистота,
• стандартизация,
• дисциплина.

Эта система пригодится абсолютно во всех сферах:

• в учёбе: выполнение домашних задания, подготовка к экзаменам, организация рабочего места, посещение занятий и дополнительных курсов, подготовка выпускной работы;
• дома: наведение и поддержание порядка, организация пространства, разумная экономия средств и ведение быта;
• на работе: организация рабочего процесса и пространства, взаимодействие с коллегами и начальством, планирование задач, работа с подчинёнными, экономия бюджета.

Особенно планирование кайдзен полезно руководителям, которые налаживают рабочие процессы всего коллектива. А студентам и школьникам он поможет в организации свободного и учебного времени, своевременной подготовке и выполнении задач, правильной расстановке приоритетов.

Жизнь

Эти же «5S» можно подстроить под любой аспект жизни. Например, вы хотите начать вести здоровый образ жизни.

Первое «S».

Вы садитесь, делите листочек на две части и записываете в одну колонку все, что вам мешает, а во вторую — то, что помогает.

Второе «S».

После определения всех положительных и отрицательных моментов, вы составляете себе расписание, в которое включаете все полезное (прогулка в парке, выход на пешую прогулку в обед и т.д. и т.п.). Кроме составления «расписания здоровья», вы можете просто составить список того, что вы должны начать делать. Например, составьте себе график снижения употребления вредной пищи к минимуму и постепенного введения полезных продуктов в свой дневной рацион. Делать это нужно постепенно, иначе организм, а за ним и сила воли, просто взбунтуется, требуя дозу сахара и простых углеводов, к которой он привык.

Третье «S».

Если честно, то мне сложно провести аналог к этому S, но если бы я делала это для себя, я бы просто включила этот пункт, как «Уборка»

Поддержание чистоты и порядка очень важно, что бы вы не пытались сделать. Это касается и работы, и просто жизни

Так как в захламленном помещении человек теряет силы и нужный настрой. К тому же, уборку можно превратить в начальный этап физических упражнений или сделать из нее медитативный процесс, когда нужно сосредоточиться исключительно на физических действиях и полностью очистить голову от мыслей.

Четвертое «S».

А теперь пришло время превратить все изменения в систему. Просто придерживайтесь созданному графику и он станет вашим привычным образом жизни

Пятое «S».

Следите за собой и избавляйтесь от соблазнов вернуться к прежней, более легкой жизни. Поначалу здоровый образ жизни дается ой как нелегко, потому что вокруг столько соблазнов, что удержаться трудно. И совершенствуйтесь, находя все новые и новые способы сделать свою жизнь лучше.

Перечитав огромное количество материала, я поняла, что систему Кайдзен можно подстроить под что угодно. Главное соблюдать основные правила — избавляться от ненужного, выстроить систему и постоянно ее совершенствовать!

Философия, цели и общая мотивация

Многовековая система Кайдзен основана на непрерывном улучшении. Именно так можно перевести её название. Незаметные поступательные изменения на протяжении долгого периода времени. Философия данной системы нацелена на планомерные выверенные решения для общего повышения коммерческого потенциала компании. Для Кайдзен характерны маленькие, но постоянные изменения. Система базируется на пяти главных принципах:

• поиске возможностей для улучшений существующих позиций во всех сферах деятельности;
• осознании проблемных мест компании и принятии целенаправленных решений на их устранение;
• самодисциплине – ежедневном анализе принятых и готовящихся решений, оценке результатов тех или иных действий;
• самосовершенствовании – постижении новых методов и использовании приобретённых знаний для улучшения собственного дела;
• сдержанности и интеллектуальном подходе к ведению бизнеса.

Принципы Кайдзен впервые были представлены миру в 1986 году. Масааки Имаи написал и издал в Англии книгу под названием «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний». Автор – основатель консалтинговой компании и института «Кайдзен». В 1997 году он издал вторую книгу, посвящённую производственным аспектам. Её название – «Гэмба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества». Обучение эффективному применению методов данной системы для достижения качественных результатов – основное направление деятельности Имаи и его последователей. Оказание консультационной помощи компаниям позволяет реализовывать принципы системы и доказывать её эффективность в деле. Книги и статьи, издающиеся в настоящее время, основаны на трудах Масааки Имаи.

Деятельность компании выстраивается по принципу удовлетворения требований клиента. Потребитель – главный центр Кайдзен. Философия системы строится на том, что у каждой фирмы существуют определённые проблемы. Выявление и борьба с ними составляют неотъемлемую часть движения к гармоничной компании. Деятельность должна строиться таким образом, чтобы сотрудники стремились не допускать ошибки, а не только боялись взысканий за них.

Система предполагает постоянную работу над каждой сферой деятельности. Всесторонний подход позволяет планомерно развивать и улучшать компанию по многим показателям. Применение Кайдзен предполагает осуществление наиболее важных стратегических целей. К ним относятся:

• увеличение производительности;
• повышение качества продукции;
• корпоративный стиль управления;
• налаживание более тесной связи между работниками и руководством;
• повышение уровня квалификации руководства и сотрудников (постоянное совершенствование);
• оптимизация производства.

Для Кайдзен характерна созерцательность. Система направлена в большей степени на процесс, чем на результат. Ему отводится основная часть ресурсов. Перед применением действия проводится тщательный анализ возможных последствий. Изменение мышления ведёт к постепенной перестройке проблемного бизнеса. Новая философия должна охватывать все уровни компании: от менеджеров до разнорабочих

Вовлечение в процесс каждого участника особенно важно при реализации данной системы. Своевременное устранение возможных материальных или нематериальных потерь, затрат, непродуктивного использования ресурсов важно при планомерном движении к цели

Кайдзен – система, направленная на долгосрочную перспективу. Внимательность к процессу играет важную роль в достижении результата.

Процесс, а не результат

Сбой в достижении запланированных результатов указывает на сбой в процессе. Менеджмент должен идентифицировать и исправлять такие процессные ошибки. Кайдзен сосредотачивается на человеческих усилиях, что резко контрастирует с принятым на Западе образом мышления, ориентированным на результат. 

Ориентированный на процесс подход следует также использовать при внедрении различных инструментов кайдзен: цикла «планируй-делай-проверяй-воздействуй» (PDCA); цикла «стандартизуй-делай-проверяй-воздействуй», «всеобщий менеджмент на основе качества» (TQM); «точно вовремя», «всеобщий уход за оборудованием» (TPM). Инструменты кайдзен не дали результата во многих компаниях просто потому, что те игнорировали процесс. Самый критичный элемент в процессе кайдзен — приверженность и вовлеченность высшего руководства. Чтобы обеспечить успех, это отношение надо продемонстрировать сразу и последовательно выполнять. 

TQM на практике

В пример Total Quality Management хочется привести индийскую компанию National Engineering Industries Limited (NEI), флагманскую компанию группы CK Birla Group. В 2015 году она получила премию Деминга, почетный приз в сфере управления качеством.

NEI производит подшипники под торговой маркой NBC Bearings для автомобильной и железнодорожной промышленности. Производственные мощности четырех заводов NEI рассчитаны на выпуск тысячи размеров подшипников. Это единственный производитель подшипников в Индии, который имеет собственный исследовательский центр. Продукция компании экспортируется в 21 страну, включая США, Германию, Японию и Австралию, и используется в продукции торговых марок Honda, Suzuki, Daimler.

NEI ставит интересы потребителей на первое место, и всегда подстраивается под меняющиеся потребности рынка. В производстве и поставках компания придерживается концепции «Ноль дефектов». Сейчас показатель дефектов равен 100 единиц на миллион, за следующие три года NEI планирует сократить его до 50 единиц, а в будущем зафиксировать на уровне ниже 10 единиц на миллион.

Кредо компании Будь лучшим, кем ты можешь быть Be the best that you can be.

Варианты

Впрочем, эффективность применения КАЙ­ДЗЕН может сказаться и в краткосрочной перспективе, если на предприятии воз­ни­ка­ет острый кризис. В этом случае специ­а­лис­ты предлагают осуществить серию мер в те­чение нескольких дней. Су­щест­вен­но из­ме­нить состояние бизнеса за этот короткий срок, конечно, не удас­тся, однако «пожар» погасить можно.

В случае, если компания де­мон­стри­рует стабильное снижение темпов раз­вития, КАЙДЗЕН предполагает про­грамму действий, рассчитанную на 4–6 месяцев. За это время специалисты успевают выявить проблемы, найти пути решения и устранить их. Далее выстраивается эффективный поток и предлагается эффективная мотивация к переменам.

Третий уровень КАЙДЗЕН – долго­сроч­ный. Он рассчитан минимум на 3–5 лет. Предприятие, на котором проводятся перемены, в целом не чувствует проблем в бизнесе. Тем не менее, руководство может быть заинтересовано в том, чтобы занять лучшее место на рынке. Достичь столь амбициозной цели помогут составленная дорожная карта перемен, а также построение новой производственной системы на принципах КАЙДЗЕН.

По словам экспертов, проблемы всегда есть на любом предприятии. КАЙДЗЕН поможет не только устоять перед главными угрозами, но и обеспечить стабильное развитие

Единственное, что для этого необходимо – использование опыта профессионалов по «бережливому производству» и личное внимание руководителей компании

Система производства «Точно вовремя»

Эта система производства опирается на такие концепции, как время такта (время производства одной единицы продукции, а не время цикла), «поток единичных изделий», «вытягивающее производство», дзидока (автономизация), U-образные ячейки (U-shaped cells) и снижение времени переналадки (setup reduction). 

Чтобы внедрить идеальную систему производства «точно вовремя», ряд действий кайдзен надо совершать постоянно, дабы устранить виды деятельности, не добавляющие ценность в гемба. Система производства «точно вовремя» значительно сокращает затраты, позволяет своевременно поставить продукцию и существенно увеличивает прибыль компании. 

Какие убеждения противоречат Кайдзен?

Есть 13 определений:

1. Обманывать самого себя.
2. Позволить рутине поглотить себя, никогда не выходить из зоны комфорта.
3. Считать, что виноваты какие угодно обстоятельства, но только не вы.
4. Возникновение проблем никак не предупреждается.
5. Нет уверенности себе, чтобы противостоять трудностям.
6. Стремиться менять других, но не себя.
7. Не генерировать новые идеи.
8. Преувеличивать масштаб возникающих проблем.
9. Стремление решить проблемы не с помощью мозга, а с помощью бюрократии.
10. Сдаваться после первой неудачи.
11. Всегда откладывать до лучших времен.
12. Принимать спонтанные решения.
13. Считать проблемы трагедией.

Освоение методики Кайдзен вкупе с постоянным саморазвитием и тренировкой мозга помогут достичь успеха.

Примеры философии кайдзен

Представь, что ты серьёзно решила изменить свою жизнь и начала задумываться о следовании правилам ЗОЖ.

Какие из этих примеров выглядят приятнее? Для сравнения – примеры традиционных задач и задач по философии кайдзен.

Что такое кайдзен?

• Традиционная: я отказываюсь от сахара
• Кайдзен: я буду покупать в два раза меньше шоколада и печенья, чем обычно;
• Традиционная: я буду тратить на медитацию полчаса
• Кайдзен: каждый день я буду уделять медитации пять минут;
• Традиционная: сегодня я заставлю себя сделать сто приседаний
• Кайдзен: я буду приседать по двадцать раз, но каждый день;
• Традиционная: я напишу книгу о правильном питании
• Кайдзен: каждый день я буду писать по одному абзацу.

Несложно понять, что если броситься сразу в омут с головой и решить «всё или ничего», то это может вызвать стресс, тревогу и нежелание что-либо делать в принципе.

Всегда тяжело начать что-то делать, но ещё тяжелее удержаться и не сойти на половине пути. Кайдзен учит, что маленькие шаги – путь к большому успеху.

Всеобщий контроль качества / всеобщий менеджмент на основе качества

 Рассматривая движение TQC/TQM как часть стратегии кайдзен, мы получаем более четкое понимание японского подхода, но японский TQC/TQM не должен рассматриваться исключительно как деятельность, связанная с контролем качества. Движение TQC/TQM было развито как стратегия, призванная помочь менеджменту сделать производство более конкурентоспособным и приносящим прибыль и улучшить все аспекты ведения бизнеса. В аббревиатуре TQC/TQM буква «Q», означающая «качество», имеет приоритет, но есть также и другие цели, а именно: затраты и поставка. 

Буква «T» обозначает «всеобщий», т.е. предполагает вовлечение каждого работающего в организации — от высшего руководства до менеджеров среднего звена, мастеров и рабочих. Далее она распространяется на поставщиков, дилеров и оптовых торговцев. Буква «T» также относится к лидерству и работе высшего руководства, т.е. к тому, что так существенно для успешного внедрения TQC/TQM. 

Буква «C» относится к «контролю» или «управлению процессами». В TQC/TQM ключевые процессы надо идентифицировать, управлять ими и постоянно их совершенствовать, чтобы улучшить результаты. Роль менеджмента в TQC/TQM заключается в планировании проверки процесса, а не результата, в улучшении процесса, а не его критики на основе результата. 

TQC/TQM в Японии охватывает такие области, как развертывание политики, построение системы обеспечения качества, стандартизацию, обучение и образование, управление затратами и кружки качества. 

Кайдзен в повседневной жизни

Кайдзен принято рассматривать в рамках организации бизнес-процессов в менеджменте, но ее можно применять и в повседневной жизни. Этот подход можно перенести на любую сферу жизни, которая требует внимания и улучшения.

Давайте рассмотрим на примере перехода на здоровый образ жизни:

Аккуратность и выборочность. Оцените ситуацию. Выделите время и выпишите все, что вам сегодня помогает вести тот образ жизни, к которому вы стремитесь, а что мешает.
Порядок. Подготовьте расписание, включите в него физическую нагрузку (бег, прогулки, катание на велосипеде)
Сделайте чек-лист того, на что стоит обращать особое внимание – контроль питание, продукты, от которых вы отказываетесь, продукты, которые вы включаете в свой рацион

Важно это делать постепенно небольшими шагами, иначе рискуете получить бунт от собственного организма.
Чистота
Чистота и порядок вокруг важны в любой сфере, вне зависимости от ваших глобальных целей.
Стандартизация. Все выбранные изменения далее нужно превратить в постоянно работающую систему

Просто создайте себе график и придерживайтесь его постоянно, со временем он перейдет в ваш образ жизни.
Дисциплина. При переходе на здоровый образ жизни особенно важно следить за собой, своими привычками, так как первое время они будут часто о себе напоминать, вам не всегда удастся избежать соблазнов. Не останавливайтесь, просто продолжайте двигаться в выбранном направлении.

https://youtube.com/watch?v=X2k4c94Bfk8

Что это

Kaizen — дословно с японского переводится как “постоянное улучшение”.  Целая философия управления, построенная на совершенствовании бизнес-процессов изнутри, сотрудниками.

До того как запутанные методики управления циклом разработки стали обыденностью, бизнес нуждался в системе, которая даст толчок устаревшим производственным процессам. Так появился Кайдзен.

Методику Кайдзен разработал Масааки Имаи. Всё началось в Toyota.

Фундаментальные понятия Кайдзен:

• Философия долгосрочной перспективы
• Правильно выстроенные процессы дают нужные результаты
• Развивай компанию, вкладывая в людей
• Постоянное решение множества небольших задач — двигатель непрерывного совершенствования компании

Эти принципы помогли Toyota Motors создать успешный бизнес в тяжёлые послевоенные годы, закрепить и приумножить результат в будущем.  Кстати, мы уже писали об особенностях управления другой японской корпорации — Sony. 

Кайдзен построен на самоорганизации и самомотивации — сотрудники предлагают идеи и тут же применяют на практике. Люди лучше знают бизнес изнутри, а значит — могут найти более эффективные способы решения проблем.

Кайдзен создает доверительные отношения внутри компании. Учит команду экспериментировать, мыслить нестандартно и масштабно, и использовать научные подходы в работе.

Кайдзен работает в любой стране и бизнесе. Даже в России.

КАНБАН как реализация Lean принципов

Подход КАНБАН был предложен компанией Тойота задолго до появления принципа Lean и до появления MRP-систем. Встраивание функциональности КАНБАН в ERP-системы началось только в 90-х годах. КАНБАН — это своего рода «сигнальное» управление производством, когда между подразделениями, цехами и производственными площадками происходит оперативное взаимодействие: подразделения более поздних этапов производственного цикла сообщают предшествующим о грядущей необходимости получения полуфабрикатов/комплектующих и т. п. Такой подход позволяет, в частности, сократить избыточные страховые запасы, неизбежно возникающие при классическом MRP планировании, а также сократить время пролеживания. Потери на ожидание внутри производственного цикла, равно как и объемы страховых запасов в отдельных случаях могут увеличивать себестоимость готовой продукции до 50%. И это — данные западных компаний. Именно эти издержки и пытается снизить подход КАНБАН. 

КАНБАН позволяет оптимизировать цепочку планирования производственных активностей, начиная от прогноза спроса, планирования производственных заданий и балансировки/распределения этих заданий по производственным мощностям с оптимизацией их загрузки. Под оптимизацией понимается «не делать ничего лишнего, не делать раньше времени, сообщать о возникающей потребности только тогда, когда это реально необходимо». 

Попытаемся выделить те принципы в подходе «бережливое производство», которые могут быть поддержаны формализованной компьютерной программой. К ним относятся, в первую очередь а) поточная организация и б) «вытягивающий» подход. 

Поточная организация: вместо движения продукции и полуфабрикатов от одного рабочего центра к другому в виде больших партий производство организовано в виде непрерывного потока по рабочим центрам от сырья до готовой продукции. 

Тянущий подход: вместо работы «на склад» клиентские заказы «вытягивают» цепочки цех-заказов по всему производственному циклу. Никакие работы на рабочих центрах не выполняются, если они не являются требованиями, исходящими от клиентских заказов. 

Принципы бережливого производства плохо применимы при неустойчивом и плохо прогнозируемом спросе. КАНБАН требует достаточно точных прогнозов. В таких случаях ERP-система должна поддерживать смешанный подход. 

Сравним классическое позаказное управление (MRP) и поточное.